1月27日,家住城西的徐先生要去北京出差,网上登记、支付后,他直接来到萧山机场,机场出港系统确认了他的行程、姓名后,徐先生只凭一张身份证就登机了。这样的出行方式,对杭州人来说,还比较陌生。但事实上,这种不需要传统订票、送票、现金结算过程的电子机票已经在各大航空公司全面铺开,从今年年初开始,杭州市民登录携程、E龙等网站就可以享受到这种更加便利、更加便宜的网络订票购票服务了。
办理登机手续更快,照样可作报销凭证
杭州萧山机场相关人士介绍,现在平均每天有数百人从专门的电子客票柜台通行,其中多以商务散客居多。“使用电子客票就像网上购物一样,图的是方便快捷,只要在旅游订票网站上登记、网上支付,全程不要5分钟,之后带张身份证,就可以直接到机场成行了。”首次体验到这种新型订票出行方式的徐先生说。
萧山机场有关人士告诉记者,电子客票十分快捷省时,由于“乘机凭证”和登机牌都是事先做好的,和纸质机票相比,电子机票乘客办理登机手续的速度也快多了。电子客票可以多次随时更换名字,在团队订票需要换人的情况下,也有利多了。
曾经丢过一张机票的李小姐也喜欢上电子客票,她说,纸质机票丢失后,需要挂失,如果没人冒领冒退,才能退票。电子客票就没那么麻烦,如果凭证丢了,再打印一张就行了。
没有了传统的纸质机票,乘客会不会没凭据没证明？怎么给财务报销？据悉,对于目前的过渡时期,航空公司的通行做法是打印一份行程单,当乘客到机场办手续时,凭身份证明得到登机牌,以及一张打印出来的“乘机凭证”,用作报销凭证。
电子机票更便宜
航空公司有关人士介绍,因为省却了传统机票订购过程中的诸多环节,电子机票的价格优势也将逐步显现。
据测算,一张包括印刷、打印、配送、结算等众多开销的机票票面成本是四五十元,而一张电子客票的成本不超过五元钱,仅此一项,每张电子客票与传统纸质机票相比,可以在机票的印刷、管理环节节省至少三十元人民币。如果按照中国民航系统每年7000万人次的旅客流量计算,只要其中有1000万人次尝试使用电子客票,就能为整个民航系统节省3亿元人民币。
实行电子客票后,旅客通过互联网即可完成订票,这个过程可以绕过目前盛行的机票代理,亦可让航空公司降低在销售环节的成本投入,节省建立销售网点的投资。
“因为电子机票节省了成本,暗箱操作也会更加便捷,有可能会成为各大航空公司竞相压价的工具。而消费者会从中受益。”国航市场营销部副总经理朱松岩说。他介绍说,一般航空公司会将特价票用电子机票方式售出,这些特价机票通常只有原价的三到四折。比如2004年北京销售电子机票的华迅掌上通商旅在线就曾打出北京飞杭州只要260元的超低价,这一价格比京杭火车硬卧票便宜了近百元。
纸质机票两年后消亡
其实这种方便快捷的电子机票早在2003年就已在国内部分航空公司试推,杭州是首批列入试运行的城市。近两年互联网应用的愈加成熟使得电子机票的推广有了更广泛的基础。
据悉,国际航空运输协会已经决定至2007年全球将实现机票无纸化。在运输业较为发达的美国,电子机票的使用率已经达到60％。目前在国内,国航、南航、东航、上航、海航等航空公司都已经开始使用电子机票。随着市场接受程度的提高,电子机票成为各大航空公司2005年的重点推广业务。
■关于电子机票
电子机票：旅客可以随时通过登录各大航空公司或旅游网站上的页面预订机票,旅客只要持银联卡,就可以在任何地方、任何时间上网购票,系统自动分配一个票号。在确认相关信息、通过网上支付之后,得到一个电子票号,然后凭借有效证件在机场登机。
订购电子机票网站
游易航空旅行网(www.yoee.com)：国内惟一的由国航、南航、东航指定的全天候网上电子客票服务商,用户在这个系统中可实时查询、购买国际、国内70多家航空公司1万多个航班的机票。星期五旅游在线(http://www.fridayol.com/)：提供专业的国内特价机票预订服务,在杭州有分部。雅虎中国(http://cn.yahoo.com)：近期开通了电子机票订购频道。国航网站http://www.airchina.com.cn/
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