专访中国国际旅行社总社总裁张建华

中国国旅总社总裁张建华

　　作为目前中国最大的旅游企业,中国国际旅行社总社在今年进行了大规模的改革重组,面对新的市场机遇和市场挑战,国旅将如何进行自身定位,在未来还将会有怎样的发展规划,为此,本频道记者采访了中国国际旅行社总社张建华总裁

　　新浪旅游：张总,您好！众所周知,国旅总社在今年进行了大规模的改革重组,请您简单的介绍一下国旅总社的重组情况。

　　张总：今年,对中国国际旅行社总社来说,是具有重要意义的一年：我社完成了建社50年以来第一次大规模的改革重组,企业经营正在实现战略转型,按照“三游并重”的新的企业发展战略,进一步明确了以品牌为核心,入境游、出境游、国内游三大游并重的网络化发展战略,以做强做大中国国旅集团旅游主业,在继续保持并扩大入境游市场份额的前提下,重点发展公民旅游市场实施战略转型,大力开拓商务旅游,会议与奖励旅游,特种旅游和电子商务市场,积极培育新的经济增长点。通过重组改革,员工思想观念发生了深刻的转变,企业初步完成了“换血”工程,建立了现代企业管理的各项机制。

　　今年以来,国旅总社在完成七大营销中心工作的基础上,加快对热点城市、旅游目的地城市和重要口岸地方国旅企业的控股工作。先后对北京中国国际旅行社有限公司、西安中国国际旅行社集团有限责任公司、广东国旅国际旅行社股份公司、中国国旅大连国际合作旅行社有限公司、中国国旅(武汉)国际旅行社有限公司、中国国旅(宜昌)国际旅行社有限公司、河南省中国国际旅行社有限责任公司、河北省中国国际旅行社有限公司等企业实行了控股或相对控股,并委派了董事领导成员和财务监事。通过控制和渗透,加强区域性合作,实行集团采购、集团分销；扩大了国旅总社集团化、网络化、拓展市场,形成了规模,提升竞争力。

　　今年国旅总社积极开拓市场,全年在北京新增建门市,使门市总数达到85个,计划全年达到建立门市100个,初步形成合理分布,城乡结合,点面连结,形成规模,以规模促进经营效益的格局。

　　新浪旅游：今年的国际旅游环境不是很好,请您谈谈国旅总社今年的发展状况。

　　张总：今年以来,国旅总社克服了由于东南亚海啸、汇率变化、燃料附加费上涨等不利因素给企业造成的严重影响,全力以赴,旅游主业得到进一步的恢复。截止10月底国旅总社(集团)实现营业收入29.4亿人民币,招徕来华旅游者38万人次,组织中国公民出境旅游11.94万人次,组织接待国内游69.4万人。入境游业务是国旅总社核心竞争力,是传统的经营利润重点。今年入境游业务持续稳步回升,恢复到一个新的水平；出境游和国内游成为我社新的增长点,继6月份成功地组织了1500人赴欧洲旅游团之后,10月份又成功地组织了7000人的赴泰国奖励旅游团,为国旅总社赢得了荣誉,超大型团队的成功组织接待显示了国旅的整体实力,同时也为今后组织接待大型团组提供了宝贵的经验。

　　新浪旅游：国旅总社今年率先推出了国内线路的“品质之旅”,承诺“一个人也发团”,在市场上赢得了众多的好评,请问国内游线路的发展状况目前是怎么样的？

　　张总：产品是企业的生命力。明确总社产品的市场定位,主攻中、高档客源市场,适当兼顾低端客源市场,努力扩大市场占有率,是我社今年产品设计和开发的重要内容。“长江三峡游”、“丝绸之路”已成为我社传统的拳头产品,同时,针对各区域市场、各客源层的不同需要我社又推出了修学游、健身游、国宝之旅等特殊旅游产品,得到了积极的响应。我社在成熟的大车游单团单做产品的基础上,制作并推出了散客成团、铁定出发的京——沪、京——西大车游产品,还有“东方丝路快车”作为明年的主推产品。国旅总社作为北京国际马拉松比赛的主要代理社,在去年经营的基础上,今年又成功地招徕了来自世界20多个国家和地区的近600名马拉松业余选手,占全部外国业余选手的60%,又创历史新高。“北京国际马拉松赛”已成为我社保留产品。

　　新浪旅游：现在各家旅行社都非常重视电子商务这块市场,请问国旅将会在这方面有什么计划？

　　张总：今年我社已建成“国旅客户服务中心”,正式开通了24小时呼叫业务。我们也联合了一些网络供应商,即将全面开通网上旅游服务业务,为旅游者提供包括在线预定酒店、预定机票等方面的旅行服务,国旅总社资源优势明显,在传统商务旅游产品的基础上电子商务旅游的强大活力开始初见倪端。

　　新浪旅游：作为新浪旅游频道非常重要的战略合作伙伴,请您对新浪旅游的千万网民讲几句话

　　张总：希望网民能过经常上我们国旅总社的网站,在关注我们新产品的同时多给我们提一些宝贵的意见和建议,我们也将一如既往的为广大游客提供我们国旅总社的优质服务。谢谢新浪的广大网民！

　　新浪旅游：孙丽婵(文) 郭光明(图)