旅游业 5年内缺1万人

　　来自厦门旅游培训中心的调查显示，从今年起的５年内，厦门旅游从业者的缺口至少达１万人以上，但受薪资较低等因素影响，厦门的旅游企业，特别是酒店业面临着招工困难的问题。

　　为此，厦门近日与重庆旅游培训中心和西安旅游培训学院签订了相关协议，今后这两个培训中心将向厦门定期输送旅游从业人员。

　　缺人现象将逐年加剧

　　为了准确掌握厦门旅游业人力资源状况，厦门旅游培训中心去年曾对厦门旅游企事业单位发放问卷调查，调查显示：２００４年厦门旅游业直接就业人数达１．６万余人，人均创收约１２０万元。根据德国欧洲旅游研究所所做的《厦门旅游发展规划》预测，至２０１０年，厦门旅游总收入将达到４６５亿元，按目前的人均创收水平，旅游直接从业总人数将达到３．８万人，需要增加２．２万人；即使从“减人增效”考虑，人才缺口至少也在１万人左右。

　　此外，据厦门旅游培训中心负责人昨日介绍，厦门的十一五规划中将厦门定位于国内一流、国际知名的旅游中心城市和海峡两岸互动热点口岸城市，根据这个规划，今后五年内，厦门旅游业将迎来更好的发展机遇，从业人员的缺口也将进一步拉大。

　　酒店业人员流失严重

　　一方面是从业者缺口增大，而一方面是旅游企业、特别是酒店业的从业者流失严重。一位业内人士认为，一些酒店的流动量甚至达到了６０％左右。

　　为了缓解各旅游企业的用工压力，本月２１日，厦门旅游局和培训中心将联手在金雁酒店举办“厦门旅游人才发展中心成立暨首届厦门旅游企业供需见面会”。目前已有２０多家旅游企业表示将参加此次供需见面会，并将提供几百个岗位，其中绝大部分是酒店，提供的岗位大多为１０多个，一些酒店甚至提供了３０多个岗位。

　　“从各酒店提供的岗位就可看出目前酒店人力资源的缺口有多大。”旅游培训中心负责人认为，薪资较低是酒店招工难的重要原因之一，此外还有酒店服务人员工作辛苦、社会地位不高，且大多酒店要求应聘者需要从业经验等因素。

　　建立西北、西南培训基地

　　据了解，为了办好此次供需见面会，厦门旅游部门已向国内２０多家旅游学校发出了邀请函，希望其应届毕业生能前来参加。厦门旅游培训中心希望将供需见面会的形式定期举办下去，今后考虑每年在４月和１０月举办两次。

　　旅游培训中心负责人表示，他们希望通过见面会的形式，引导企业适当地调高薪资，以更好地留住人才。据了解，市旅游培训中心已与重庆旅游培训中心和西安旅游培训学院签订了相关协议，成立厦门旅游人才西北、西南培训基地，根据厦门旅游企业的需求，定期培训一些旅游专业人员，并建成培训、实习、输送的完整渠道。