报销难电子机票有点烦

本报讯(记者邓恒实习生刘美婷通讯员胡业军、甘江、许志明、张蕊、邹颖萍)前两天,乘客朱先生手持川航电子客票来白云机场乘机,登机时却发现不能打印报销单。与张先生同一遭遇的还有几十名旅客。他们纷纷表示,为了报销方便,以后还是要改买纸质机票。

　　接到张先生投诉后,记者走访了航空公司相关负责人。他们表示,张先生目前这种情况确实存在,而且为数不少。他们解释,报销凭证索取难,主要是因为航空公司不愿承担在机场单设柜台打印行程单的成本费。以前旅客购买电子客票后,需到售票点或者机场柜台打印一张与纸质机票一样大小的旅客联,然后与身份证、登机牌一起“三证齐全”才能过安检,而与登机牌一起作为报销凭证的是纸质机票第四联。

　　新的行程单启用后,报销只需要出示行程单,旅客到机场办理登机牌的柜台前出示身份证就可以办理登机牌,然后凭登机牌和身份证就可办理安检,因此,不少航空公司干脆将原来打印报销凭证的服务取消了。为挽回电子客票客源,各航空公司分别对记者表示,将尽快采取措施,让旅客可直接在机场领取行程单。

　　背景

　　行程单6·1起全国统一样式

　　本报讯(记者罗斯丁实习生程建兰通讯员胡丹、胡业军、王小艳)从6月1日起,全国已开始启用统一的《航空电子客票行程单》,以前使用的BSP电子客票旅客联及原各航空公司自行设计使用的电子客票报销凭证即时废止。

　　据白云机场工作人员介绍,航空运输电子客票暂使用《航空运输电子客票行程单》(以下简称《行程单》)作为旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证,同时具备提示旅客行程的作用。《行程单》采用一人一票,不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用。《行程单》自6月1日起试行,试行期为两年。《行程单》纳入税务机关发票管理,由国家税务总局监制。原各航空公司自行设计使用的电子客票报销凭证即时废止。现行的民航纸质客票继续使用,并按原管理使用方式执行。

　　另外,国际航协中国办事处已从今年起对所有代理人发放BSP国内纸票进行了限制,目前各大航空公司也都在大力实施电子客票的推广计划,因此,6月1日以后,旅客所持的电子客票的量会逐渐增大,目前使用的国内航空运输的纸票也会再相应减少。

　　提醒

　　上网辨电子机票真伪

　　本报讯(记者邓恒实习生刘美婷通讯员胡丹)为让旅客辨别电子客票的真伪,航空公司特别推出指定网站查询电子客票行程单的真伪。

　　验真的具体方法是:登录网站(http://www.travelsky.com)查验真伪,登录后在网页的右边“电子客票报销凭证验真窗口”输入正确的电子客票号、印刷序号、校验码,然后点击验真,当数据项和信息库中存储的数据一致时,系统就会自动弹出旅客购买机票的详细资料的窗口,当数据库中不存在该信息时,则会显示“没有找到符合要求的行程单和凭证”的字样。

　　目前,旅客在国航、海南航空公司、深航、厦门航空公司、上海航空公司、山东航空公司购买的电子客票均可验真。