“旅游专家”,乍一听来,“专家”对于老百姓是遥不可及的人物。实际上,所谓旅游专家可都是业界的资深人士。他们对于某一旅游产品的了解非常详尽,而且积累了非常丰富的实际操作经验,最重要的是,当他们为您提供服务的时候,只要通过简单的“望、闻、问、切”就能迅速为您量身打造一款适合您的行程路线,帮助您成就一次愉快的无忧之旅。
澳大利亚旅游专家是经过澳大利亚旅游局认可的,他们对澳大利亚旅游观光点、行程活动、最新的旅行团优惠都了如指掌,不仅提供细致贴心的意见并作妥善的安排,还有那份“诚心”的“诚信”服务,能够完全满足游客的需要。目前,分布在全国旅行社的澳大利亚旅游专家已经超过500人。
五旅行社成澳 “旅游专家”
“澳大利亚旅游专家”承诺优质旅游服务旅行社必须符合下列条件：必须是澳大利亚旅游局在中国市场的长期合作伙伴,支持和参与“澳大利亚旅游专家”培训和宣传推广；目前在澳大利亚没有不良记录,包括欠款投诉、客人投诉等等；行程操作是透明度高的,并非是与商店和入境旅游接待社串通欺诈勒索,用威吓手段或其他的非法、没有职业道德的手段；能够设计并提供多元化的旅游线路和优质服务。在北京,有5家出境游组团社被澳大利亚旅游局认定为“澳大利亚旅游专家”承诺优质旅游服务旅行社,即中国国际旅行社总社、中国旅行社总社、中青旅控股股份有限公司、中国康辉旅行社(集团)有限责任公司、港中旅国际旅行社有限公司。
格式样本使出行更“透明”
按照“澳大利亚旅游专家”承诺优质旅游服务旅行社的标准要求,“澳大利亚旅游专家”承诺优质旅游服务旅行社在旅游团出发前必须给旅游者提供行程格式样本,内容包括：有关导游的资料；旅游大巴公司的名称；酒店名称；游览市容说明(所有停站处,是否进入某些场所还是驾车通过)；餐馆名称、地址及电话号码；参观景点的地址、电话号码、活动简述及景点概要等；购物场所的名称、地址、电话号码、所售物品类型说明,并且说明购物使得旅行社、导游及领队获得的佣金或得到的其他利益等等。
澳大利亚旅游局建议您,在出行的时候,务必选对专家,耐心咨询,相信一个高素质的旅游专家,定会成为您旅行决策最好的“智囊团”,享受精彩出游的快乐！
在澳大利亚旅游期间,如果您不会说英语,可通过传译服务与消费者事务机构联系,他们可以帮助您解答疑问,拨打电话131450,便可使用一天24小时的传译服务。
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