上半年福州手机餐饮投诉同比增3倍

　　今年上半年，福州市12315消费者申诉举报指挥中心及各县（市）区工商局12315投诉服务台共接受消费者咨询5．52万人次，受理消费者申诉5767件，与去年同期相比上升132％，调解成功率达91％，为消费者挽回经济损失176万元。

　　在受理的5767件消费申诉中，各类商品申诉排序（由高到低）依次为：家用电子电器类、日用百货类、烟酒饮料食品类、建材类、家用机械类、医药和医疗用品类、农用生产资料类。

　　商品消费申诉中，家用电子电器类申诉量仍居首位。其中手机等通讯器材类商品申诉量为去年同期的3倍。而且服装及鞋类申诉中质量问题突出。

　　受理的服务消费申诉与去年同期相比增长91％。服务消费申诉有4个特点。一是居民服务依旧居服务申诉第一位，而洗染服务依然是投诉的热点，申诉量达380件。二是修理服务申诉依然较多，其中家电修理服务纠纷112件。三是电信服务申诉232件，申诉的主要问题是：收费资费不透明、乱收费、网络增值服务纠纷、提供的宽带没有信号或信号弱等。四是餐饮服务申诉猛增，共有170件，是去年同期的2．5倍。