海南十一黄金周实现旅游安全“零”事故

新华网海口１０月８日电（记者赵叶苹）海南省旅游局８日下午召开新闻发布会称，尽管台风“象神”对旅游接待带来了很大困难，全省旅游投诉却大幅减少，首次实现了自实行黄金周制度以来旅游安全“零”事故报告，在黑社、黑车、黑店和敲诈勒索游客等方面实现“零投诉”。

　　据介绍，黄金周７天，海南省假日办共接到９５４个电话，其中９２６个来电咨询，投诉类电话２８个，１６个当场得到解决，其他投诉正在依法处理中。旅游投诉率同比下降５５．５６％（去年同期投诉类电话为６３个）。这些投诉大多均为天气引起的退房纠纷。与以往相比，一般性旅游服务质量投诉案件明显减少；敲诈勒索游客案件零投诉；旅游购物纠纷零投诉；餐饮卫生案件零投诉。

　　海南省旅游局副局长陈耀说，这是１８个旅游黄金周中，海南首次实现消防安全、餐饮卫生、交通安全、景区（点）安全、旅游活动安全零事故。

　　陈耀说，节前，省旅游局编印了２万份海南岛热带卡通旅游地图，详细提供主要旅游信息，给游客提示有关注意事项。海口、三亚、琼海、万宁、儋州等市县在机场、火车站、港口等主要游客集散地和各交通要道都设立了游客咨询服务点，为来琼游客提供咨询服务。全省还开展了提升公民文明旅游素质的活动。

　　另悉，“十一”黄金周期间，海南共接待国内外游客４４．９５万人次，实现旅游收入４．１３亿元。（完）