北京黄金周客运量突破1亿人次

　　本报讯：记者昨日从北京市运管局获悉，“十一”黄金周全市公共客运量达到10740.79万人次，同比增长2.46％，创造了“十一”黄金周新的客流纪录。今年十一黄金周期间，全市交通无重大安全事故。

　　天安门站发车间隔30秒

　　据运管局统计，“十一”黄金周7天，公交客运量达到7044.87万人次，同比增长1.65％。节日期间，全市公共电汽车共配车16208部，较平日增长4.1%，特别做好天安门地区观升旗和观灯、赏花，故宫、德胜门、苹果园、颐和园、香山、欢乐谷等重点地区及郊区旅游景点的客运保障。公交集团采取了多种措施，其中发车达到了102.9万次，比去年同期增长了近3％。

　　10月1日至7日，天安门周边地区39条线路增加了运力，天安门站的发车密度达到30秒钟一辆。前门到德茂庄大容量快速公交车成为了南城交通运输的大动脉，首日客流就突破22万人次。公交集团在配车90辆的基础上又增加20辆机动车，发车间隔为1至2分钟。200名管理人员在前门、木樨园等主要站台上维持秩序。

　　地铁1、2号线末班车延时

　　黄金周期间，地铁客运量达到1610.33万人次，同比增长3.2％。节日期间，地铁运营公司对天安门、西直门、前门、四惠东、复兴门、建国门、苹果园等客流集中的重点车站和换乘站，制定专项组织方案和应急预案。考虑到节假日市民出行的方便，对地铁1、2号线的末班车进行了延时。

　　旅游客运行业零投诉

　　“十一”黄金周7天，执法总队共出动1293人次，查处各类违章76起。便民电话受理群众来电3870个，与去年同期相比，减少了981件，下降了20.2％。其中投诉类电话367件，与去年同期下降了25.4％。

　　黄金周期间，全市道路运输市场未发生恶性服务质量问题，旅游客运行业实现了零投诉。

　　「旅游」

　　外地游客在京旅游消费32亿

　　“十一”期间北京接待国内游客432万人次，国内旅游总收入36亿元

　　本报讯：据北京市旅游局昨日统计，今年“十一”黄金周期间北京共接待国内游客432万人次，同比增长1.8%，其中接待外省市来京游客178万人次，同比减少3.8%.黄金周期间北京国内旅游总收入为36亿元，同比增长8.6%，其中外省市游客在京旅游消费为31.8亿元，同比增长7%.

　　旅游投诉降三成

　　“十一”期间，北京未发生重大旅游投诉和重大安全责任事故。共接到旅游投诉46件，比去年同期减少33%，其中涉及旅游区（点）的投诉36件，同比减少了8%.乡村旅游已成为北京市民黄金周出游的重要形式之一。京承高速公路的通车给怀柔区和密云县提供了交通便利，使这两个区县成为“十一”黄金周人气最旺的地区。

　　密云县民俗旅游接待人数和收入增幅分别达到43%和48%.怀柔区民俗旅游接待人数和收入增幅分别达到37%和27%.

　　故宫7天接待35万人

　　国庆节期间，北京动物园接待31万人次，仅次于故宫、八达岭长城和颐和园。石景山游乐园继续保持着对游客的吸引力，接待量又创新高，达到22.3万人次。

　　暑期开业的北京欢乐谷7天接待人数约12万人次，营业收入超过1000万元，仅次于故宫。故宫作为北京市旅游最大的景点，7天共接待35.4万人。

　　「消费投诉」

　　市工商局和市食品办盘点黄金周消费和食品投诉

　　西单5美容院强制消费被曝光

　　本报讯：昨日下午，北京市工商局和市食品办对“十一”黄金周期间的消费者投诉和食品安全总体状况进行了盘点通报，消费者总体投诉量同比减少3成，西单地区明珠大厦和高登大厦的5家美容院打免费测试的幌子强制消费被点名曝光。

　　商家服务态度恶劣遭投诉

　　据统计，“十一”期间市工商局12315和市消协96315两条热线共受理消费者投诉342件，比去年同期减少30%.市工商局12315主任贾英池介绍，黄金周期间未发生群体投诉，打折返券投诉继续保持“零”记录。一些经营者服务态度恶劣遭投诉。

　　其中，一家饺子馆不接待两人以下顾客就餐，把消费者赶出餐馆；先后有5位在校学生反映，她们在西单高登大厦和明珠大厦内一些美容院接受免费皮肤测试，被要求购买价值数千元的化妆品，如果不买，就要收取各种名目的服务费。西长安街工商所介入解决，退还给消费者7800多元的损失。