揭秘港澳旅游“零负团费”价格战到底害谁

跟团旅游，旅行社报价怎么那么便宜？为什么导游安排无休止的购物？价格战到底害了谁？最近，山东省旅游投诉中心根据投诉较多的“港澳游”，派员随团进行了暗访。山东省旅游投诉中心主任冯泮爽对本报记者表示：受市场激烈竞争的影响，港澳游流行较早的“零团费”已经演变成“负团费”，消费者如果只看价格便宜的话，往往会因为游览质量下降而导致投诉。

　　港澳游“普通团”

　　多数是“零负团费”

　　据山东省旅游投诉中心介绍，目前旅行社的出境组团社推出的港澳游分为普通团和纯玩团两种。港澳5日游普通团报价为1500元左右，纯玩团报价为4200左右。因为报价便宜，市场上普通团报名异常火爆，有的组团社基本上每天都能够组织一个普通团赴港澳旅游，而纯玩团咨询的多，报名参加旅游的少。当前，济南至香港往返机票票面价格4060元，旅行社打折后1600元左右，我省大部分旅行社普通港澳游的报价在1500-1700元。可见，旅游者所交的团费仅仅是往返机票款，港澳旅行社的地接费为零地接费或负地接费。

　　既然是“零负团费”

　　双方旅行社有钱赚吗

　　消费者往往不明白，既然是“零负团费”，双方旅行社的利润从哪里来？

　　据山东省旅游投诉中心介绍，这几年，一直处于“高端产品”的港澳游价格，从最早的4000多元，下滑至1500元左右，有的甚至跌破1000元。旅行社为了能够确保能够赚到钱，便开始变相操作，不为旅游团派领队，在团费外增加了自费项目。比如每位游客必须参加自费项目、购买旅游车纪念品、旅游者中途离团费用、儿童占床费等。也就是说，普通团港澳游地接属于零负地接费，地接社不但收不到组团社支付团费，还要承担旅游者在港澳的吃住行等费用，所以，地接社只能通过旅游者参加自费项目和购物来回收成本以及报酬。