开封星级饭店投诉率远低于0.5‰标准

　　日前，开封市旅游局副局长刘和告诉记者，今年以来开封市旅游局采取了多项举措提升星级饭店规范服务水平。

　　这其中包括首次对开封全市星级饭店质检人员集中培训，建立起星级饭店内审员制度。今年第三季度，开封市旅游局首次对全市星级饭店数百名一线骨干服务员进行了专业培训。另外，11月份还对全市26家星级饭店逐一进行了细致的年度审核。据统计，截至目前，2006年开封市星级饭店投诉率远低于省旅游局要求的0.5‰标准。