江西消协暗访旅游线路 发现不少不合理现象

新华网南昌１２月１２日专电（记者冯丽）江西省消费者协会和江西省旅游局日前联合开展了一次以普通游客的身份对江西９家旅行社的９条线路消费的体察行动，发现省内外旅游行业仍存在合同使用模糊用语、景点缩水、导游擅自增加购物次数等问题。

　　在体察行动中消协工作人员发现，部分旅行社门市服务仍不规范，存在未主动签订示范合同、开具发票、推荐旅游意外保险等问题。游客在当天办理手续付款后旅行社不能及时开具发票，要在旅游行程结束后再到旅行社开具发票，这使得外地游客受限开不到发票。

　　旅游合同还存在使用模糊用语的问题，如“住宿标准上写明为二星级或同等条件双人标间”，实际上所住宾馆没有星级，“同等条件”无从判定。又如“空调旅游车”为大巴还是中型客车，未在消费者签合同时告知真实情况。

　　此外，消协工作人员还发现不少省外游过程中存在擅自增加购物次数、部分项目与合同约定不符、自费项目收费不合理的现象。