南京市民金小姐昨天遇到了尴尬事，带着几个同事去茶餐厅吃了一顿午饭，结账时她习惯性地掏出银行卡。“我们这里不刷卡！”金小姐翻了翻钱包，没有足够的现金，只好红着脸让其他同事帮忙把钱付了。
“我钱包里有四五张银行卡，到每家商场消费都十分方便，出门吃饭却经常派不上用场。春节前各种聚餐多了，难道我要天天带着大量现金出门吗？”金小姐对此非常郁闷。
餐馆各种借口拒绝刷卡据统计，目前我市共有968家餐馆安装了1500台POS刷卡机，与上万家开业餐馆数量相比，装机的只有一成；2006年市民刷卡就餐金额3．1亿元，也只占全部刷卡交易量的4．8％。
刷卡就餐真有这么难吗？记者做了一番体验。在中山东路上的一家悠仙美地，记者消费了138元，当提出刷卡结账时，服务员明确予以拒绝，“我们没有装刷卡机！”至于装了POS机的968家餐馆，以各种理由拒绝刷卡的现象也很多。比如声称机器坏了、打印纸用完了等等，反正就是一个摆设不能用。位于安德门的农香居餐馆，为了吸引食客，推出了很多就餐优惠活动，当记者提出刷卡结账的要求时，服务员表示：“刷卡将不能享受任何折扣！”要刷卡还是要餐费打折？本不应有的难题扔给了消费者。手续费成为拒刷理由拒绝市民刷卡消费的主要集中在哪些餐馆？江苏银联商务市场总监昨天介绍说，那些规模不大，但口味独特的餐馆普遍存在拒刷。他们不缺人气，不把提供刷卡消费作为增加客源的服务手段。比如王府大街上，各类特色餐馆很多，每天人气很旺，但很多就是不愿意装POS机。再就是一些茶餐厅、咖啡厅、酒吧，来消费的中青年白领比较多，他们最乐于用卡却无法用卡。
餐馆为什么不愿意接受市民刷卡消费？在采访中，一些餐馆负责人表示，手续费是他们最大的心结。“餐饮业利润薄，装个POS机刷卡消费一笔，就要扣一笔手续费用，我们不能接受。”
对于商家的解释，银联方面觉得不可理解。“手续费的收取标准，央行有统一规定，在实施过程中我们也不断与商家协商。比如在悠仙美地刷卡消费，每笔扣掉手续费，商家的实际营业收入相当于给客户打了个98折。实际上，客户持有其发放的无门槛的贵宾卡，随便就可以打88折。手续费用真是负担吗？”
人均3张银行卡别错失客户江苏银联商务市场总监认为，提供刷卡消费服务与否，是商家的观念问题。“张生记、向阳渔港、东骏海鲜……这些大型餐饮企业开业初期即主动找上门来要求装POS机，现在每天都有大量的刷卡消费，因为这被他们看作是为客户提供的一种不可少的服务。”
生意红火时不愁客源何必刷卡，生意不好时又认为刷卡会增加经营成本——南京不少餐饮企业陷入这样的怪圈。经了解，南京人均持有银行卡的数量达到了3张，我市借记卡和信用卡去年的发卡量分别为1193万张和110万张，仅卡号62开头的“银联标准卡”，全省就发行了1500万张。几年前一张卡一年平均只刷25块钱，而去年一张卡平均刷了700块钱，翻了28倍之多。如此多的持卡人群，如此大的消费能力，商家能不能看到借此间接扩大销售的前景，并把接受刷卡消费作为必需的服务手段呢？
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