因遇暴风雪，3月4日从北京开往加格达奇的1467次列车中途被困38小时，在缺粮少水的情况下，列车长带人冒雪寻粮、扒雪找水……
3月10日上午，一名郑州齐姓乘客将一封热情洋溢的感谢信送到记者手中，感谢3月4日从北京开往加格达奇的1467次列车的全体工作人员，在列车因暴风雪停运38小时的困境中，及时应对，顶着齐腰深的大雪为旅客寻求食物、用手扒雪寻找水井为旅客送水的感人事迹。
3月4日晚5点20分，乘载着千余人的1467次列车从北京站徐徐开动。接近大虎山车站时，列车突然停止运行，广播里传来广播员的通知：“由于下大雪，列车停止运行，请旅客注意收听广播。”一听此言，车上的旅客开始乱成一团，人们议论纷纷：“这可怎么办啊？还着急上班上学呢！”、“几点能开车呀？”、“这前不着村后不着店的，时间长了，吃的、喝的、用的能够吗？”见状，乘务人员开始对旅客进行细心的解释和安抚：“请各位旅客不要慌张，我们会为你们服好务，在停运期间，旅客如有需求请及时与我们联系。”
接下来，全车所出售的餐饮和食品都以零利润卖给了乘客，在有的乘客资金缺少的情况下，乘务人员也同样热情地让乘客吃好。
1小时过去了，5小时过去了，……24个小时过去了……列车上的饮食、水即将没有了。吕车长决定立即带领3名乘务人员到附近村民家去购买食品。4个人踏着齐腰深的积雪、顶着刺骨的寒风下车了。3个小时后，他们回来了，带回了大量副食品和蔬菜。虽然他们个个冻得手脚发麻，但他们的回来稳定了一车人的心。带回的副食品和蔬菜经过餐车加工，以每份3元的低价出售给了乘客。没有水怎么办？列车长又带领乘务人员下车用手扒开积雪找到水井，然后给车上加水。
在整个被困的38个小时中，全体乘务人员不分白天黑夜，一直在工作着。
齐先生在信中写到：“我们不知道这列火车的车长和列车员叫什么名字，但是他们无私为民、全心全意为旅客服务的精神让我们永生难忘，他们是所有旅客的学习榜样，我们向他们致敬……”
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