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航班延误12小时 旅客拒绝下机

http://www.hztt.com 2007-03-12 星辰在线
  深航方面称天气原因误机,乘客已获赔偿

  前日,有读者向记者报料,称原定于9日晚10时海口飞广州的深圳航空公司某航班,却延迟至次日上午10时起飞。抵达白云机场后,乘坐该班机的旅客对此表示严重不满,部分旅客甚至拒绝下机。后经过航空公司调解,约两小时后事件得以平息。

  记者联系上了乘坐该航班的黄先生,据黄先生介绍,他是到海口旅游后准备乘机返回广州,飞机原定于3月9日晚10时许从海口起飞。当晚他很早就到了机场候机大厅,但机场广播通知称,因天气原因航班将延迟。“当时广播只是说飞机推迟起飞,但并没有说具体推迟到什么时间,所以我们都在那里等消息。”黄先生回忆说,“后来我们一直等到凌晨,机场又通知当晚飞不了,并改为第二日早上6时起飞,然后安排我们住进了周边的一家酒店。但是第二日早上6时,飞机还是没有起飞,当时大家都很着急,有几个脾气暴躁的已经在骂粗口。一直拖到上午10时许飞机才起飞。”

  黄先生称,飞行途中,机上部分旅客情绪很不稳定,极少数人情绪激动之下提出“占机”不下。到达广州白云机场之后,旅客中部分人下机,仍有数人坚持不下,并要求航空公司给予赔偿。“直到后来深航公司的负责人上机来劝解,并答应给我们赔偿,大家才陆续下机”。

  记者又向深航有关人士了解情况,该人士称:“飞机推迟起飞时间完全是因为天气原因,能见度低,我们是本着安全飞行的原则而作出推迟决定的,里面没有人为因素。安全飞行是我们的第一原则,我们已经尽了我们的职责,还为旅客安排住宿以及赔偿。”

  据了解,机上的每一位旅客都获得了票价的30%的赔偿费。昨日记者从深航方面了解到,经双方协商,目前事件已得到解决。
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