航班变更游客误机，谁该埋单

　　●旅行社：很晚才得到通知●航空公司：去年已经变更

　　本报讯航班时间提前了，游客因手机关机未能接到通知，由此带来的损失谁来埋单?日前，深圳市精英旅行社拒绝赔偿，将责任推给了航空公司，“他们在出团当天才通知航班变更。”航空公司随后的调查却显示，该航班时间去年12月31日就已变更。

　　据介绍，今年2月初，叶女士等四人在深圳市精英旅行社报名参加桂林双飞四日游，出发日期定在大年初四。根据旅行社出具的出团通知书，他们将乘坐晚11时的航班。当天20时30分，她们来到约定好的集合地点，却发现导游早已带团出发，“导游说，航班临时提前到当晚8点40分起飞，因我手机关机，没能通知到。”出行计划泡汤，叶女士等要求旅行社退还84000元团费，并赔偿因此产生的交通、精神等损失费1000元，结果遭到旅行社的拒绝。

　　日前，该旅行社经理张泓接受记者采访时说，此事源于航空公司临时更改航班时间。初四当天上午，旅行社才接到通知说，起飞时间要提前2个多小时。之前，该航班都是晚上11时起飞，从大年初四开始变更。另外，叶女士也有过错，“手机关机，办公室电话也无人接听，我们实在联系不上她。”

　　张泓表示，愿意退还叶女士全部团费，但拒绝赔偿1000元精神损失费。她还提出另一种解决方案，如果不退团费，半年之内可安排叶女士等参加一次桂林游。

　　对于旅行社的解释和解决方案，叶女士都不予接受。她说，3月1日，她从旅行社要来了机票行程单复印件，“当天的机票上写得很清楚，起飞时间就是20点40分，和出团通知书上的起飞时间不符。”叶女士认为，如果是航空公司的过错，旅行社可以找对方讨说法，但不能因此拒绝她的赔偿要求。

　　获悉此事后，航空公司有关负责人立即展开调查。机票销售记录与精英旅行社的解释截然相反。从去年12月31日开始，该航班的起飞时间就由23时改为20时40分，绝非大年初四当天才变更，而新航班时间一直延续至今。在出票时，旅行社就知道飞机起飞的准确时间。对此说法，张泓又改口说，票是大年初四中午出的，这才发现该航班时间有变，之前并未接到航空公司的通知。