蒙山游遇车祸　索赔却遭拒

　　参加青岛华旅旅行社的游客原本想要在周末到蒙山二日游，没想到因为旅游巴士司机的一时疏忽在半路翻了车，车上的游客被120急救人员送往当地医院救治。回青岛后，在市旅游投诉中心的调解下，9名游客和华旅旅行社的代理人签订了和解协议书，但游客按协议书上的时限到旅行社要求付清赔款时，得到的答复是旅行社单方面宣布“协议无效”，拒绝赔偿。前天，两名游客代表来到早报读者接待室求助。

　　游客：

　　旅行社出尔反尔

　　游客曹先生告诉记者，他们4月5日与青岛华旅旅行社签订合同，参加蒙山森林公园和沂水大峡谷二日游，并交了230元费用。4月7日上午，他们乘坐旅游巴士前往沂水，在路上，司机超车时客车侧翻，车上9名乘客受了不同程度轻伤，被120急救人员送往医院。

　　4月8日，曹先生等9人向青岛市旅游投诉中心投诉，经过谈判，他们与华旅旅行社的代理人原女士达成和解协议，协议书上标明华旅旅行社为违约同倍赔偿旅行费用每人460元，并愿意支付游客误工费、营养费、精神损失费共计每人1000元。双方约定清偿费用的最后时限是2007年4月10日。华旅旅行社的代理人原女士现场赔偿6000元后为曹先生等人打下9275元的欠条。

　　4月10日，曹先生一行到华旅旅行社要求赔款时，华旅旅行社负责人却称，和解协议并不是他的原意，签订协议的原女士并不是旅行社职工，他们不承认协议和欠条，拒绝赔偿。

　　旅行社：

　　已经超范围赔偿

　　记者联系华旅旅行社的经理原某，他表示，他认为曹先生等游客对旅行社的赔偿要求不合理，签署协议书的原女士并不是旅行社职工，旅行社认为协议无效，只愿意按照旅游局违约同倍赔偿的要求承担违约责任，之前交付的6000元已经超出应该赔偿的范围，旅行社拒绝赔偿误工费、营养费和精神损失费。

　　旅游局：

　　可通过司法途径维权

　　记者联系了旅游投诉中心的高主任，她介绍，按旅游局规定，旅行社必须同倍赔偿旅行费用，其余费用应由双方协商确定。签定协议的原女士现场表示已得到授权处理此事，并在现场赔付6000元，她取得了旅行社代理人地位，签订的协议书和欠条应该有效。

　　随后，记者咨询了12348法律援助中心的律师，有关律师也表示游客与原女士签订的该协议有效，消费者可以通过司法途径，通过法院诉讼要求赔偿。