两万现金澡堂丢失俩服务生神秘失踪

　　事发郑州市金河宾馆一楼水疗中心，消费者因缺乏证据遭遇维权难

　　在郑州市金河宾馆一楼的水疗中心洗浴的顾客称，4月12日晚两万元现金被盗，当晚值班的两名服务生同时失踪，顾客要求水疗中心赔偿损失遭到拒绝，顾客、金河宾馆和水疗中心的相关负责人各执一词。

　　顾客：洗澡时现金被盗值班服务生失踪

　　在郑州做生意的任女士夫妇长期租用位于郑州市经三路与金水路交叉口的金河宾馆6楼的4个房间。据任女士说，4月12日21时30分许，任女士的丈夫金先生去水疗中心洗澡，值班的服务生帮助挂好衣服锁上了柜子，10多分钟后，金先生洗完澡出来发现随身携带的两万元现金不见了，柜子有被撬的痕迹，他立即去找水疗中心值班的两名服务生，两人已没了踪影。其间，只有金先生一人在该水疗中心洗澡。接到报警后，郑州市公安局金水分局花园路派出所民警赶到案发现场，打开两名服务生平时存放物品的柜子发现，他们的贵重东西全部被带走。

　　“我多次找到金河宾馆负责人，要求他们赔偿损失，均遭拒绝。酒店相关负责人说，水疗中心是承包出去的，索赔要找水疗中心，宾馆只能从中协调。”任女士说，水疗中心是宾馆的一部分，在其宾馆服务项目的介绍中包含水疗中心。“责任怎么承担是他们内部的事情，他们这样说是在推脱。我们多次去找宾馆，他们都把责任推给水疗中心，一直没有结果。”任女士说。

　　宾馆：当初签订有协议水疗中心负责任

　　5月17日，金河宾馆总经理办公室主任毛女士接受记者采访时说，水疗中心是独立的公司，有合法的手续、独立的财务和人事管理权，宾馆只是出租了场地给水疗中心，“我们之间签订的有协议，一切违法行为(水疗中心)自负”。经过交涉，水疗中心曾愿意给任女士一张“终身金卡”作为赔偿，但是顾客不同意，要求水疗中心赔偿两万元现金。“我们相信顾客，他们长期租用我们的房间，都是有身份的人。”毛女士说，他们会再积极联系水疗中心负责人。

　　水疗中心：怎么证明带两万服务员离开凑巧

　　水疗中心的袁经理说，水疗中心确实是独立的，而且他们有明显的提示牌“贵重物品请寄存”。两个服务员一个是许昌的，另一个是山东的，二人没干几天就想走，离开只是凑巧。“从6楼下来洗澡，带两万元现金可能吗?怎么证明?当时给金卡只是想安抚一下顾客，想交他这个朋友。”袁经理说。他还称，公安机关正在找两个服务员，一定时间内肯定会水落石出，“我们听公安机关的，他们让我们赔偿多少，我们就赔偿多少”。

　　法律专家：水疗中心应担责赔偿数额难确定

　　昨日，河南财经学院法学教授杨红梅在接受采访时说，本案中主要涉及两个问题，一个是洗浴中心是否要赔偿，另一个是赔偿的数额如何确定。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。金先生到水疗中心洗澡并支付了洗浴费用，履行了自己接受服务的义务，双方已形成服务合同关系。水疗中心作为服务方，应认真履行注意义务，采取有效的防范措施，避免接受服务者财物被盗，如果金先生的两万元现金确实在水疗中心被盗，水疗中心应当赔偿，关于赔偿的数额，消费者应提供相关证据证明。

　　“以往发生的类似案件中，消费者很难提供相关证据证明数额，往往是各自承担部分责任，如果消费者能够提供相关证据证明，可以诉诸法院。”杨红梅说，最好是公安机关尽快侦破案件，抓获犯罪嫌疑人，这样更好化解矛盾。从另一方面说，顾客如果携带了贵重物品和大量现金最好寄存吧台。