5月9日早晨8：35分我们赶到了广州白云机场南方航空公司换登机牌柜台，不幸的是被告知飞机起飞前45分钟停办登机牌，我们因晚了五分钟而无法换9：15飞往哈尔滨的CZ3602航班的登机牌，工作人员让我们前去C15柜台找值班主任协商，未果，让我们改签机票。此时，一穿白云机场工作服带工作牌的四十左右的男子上前询问我们的情况，我们据实相告，然后他说他带我们改签机票，因在机场内，又是工作人员，我们也就没有多想，就随他来到M7南方航空公司换登机牌柜台前，穿着南航工作服的柜台小姐看了我的机票后说，因我的是打折票，如果要改为10：20的CZ3787航班得重新买机票，她们让我补了1400元差价，说是帮我重新买了CZ3787航班的电子客票，然后让M18的工作人员给我换了登机牌并托运了行李，并催促我们进了登机楼。
10：20飞机准时起飞，这时我突然想起柜台小姐没有给我新的机票也没任何票据，LG说没关系，下机后到哈尔滨的南航柜台再打印也不迟。下午到了哈尔滨一拿到行李我们直奔哈尔滨机场的南航柜台要求打印机票,令我们万万想不到的是，工作人员说只能查到我9：15的CZ3602航班记录，因此只能打印这张机票，我刚刚乘坐的CZ3787航班完全没我的任何记录，我把早晨在白云机场发生的经过告诉了他们，他们说他们的同事也有这么做的，但一定会有票据给顾客，他说没办法帮我只能在广州查询了。想想真是后怕，如果飞机出事，岂不是没人知道我在上面？也不会得到赔偿。
5月21日晚 7：30分我们从北京飞回广州，又一次来到M7柜台，没有人上班，旁边的人让我们去后面柜台打印机票，我们去后同样的还是没有任何记录，我们找到了当晚南航的值班主任，她查询后说M7柜台没有资格卖票让我去机场派出所报案，直到此时我才知道我居然在机场内被机场人员所骗。
报案期间，民警同志告诉我白云机场M7-M14柜台是租赁柜台，那里的所有人员都不是南航的，听了此话我真是非常气愤，M7-M14柜台外为什么没有租赁标志呢？他们不是南航工作人员却能这么堂而皇之的穿南航工作服而且柜台外有南航标志却能在机场办公？既然没有资格卖票那我怎么还能换到登机牌上了飞机？更离谱的是在没有任何购票记录的情况下上了飞机？在我之前又有多少人受骗呢？所有这一切不得不让人深思。。。。。
5月22日下午，机场派出所的同志电话中向我保证会严厉打击他们的违法行为，并且让我不要和他们私了。这一个下午我的手机响个不停，卖给我机票的人还有自称是他们领导的人轮番打给我，又向我赔礼道歉又求我撤销报案，并许诺全款赔给我，而且承诺说以后只要我找他们买机票都会给我最低折扣，但我谨尊警察同志的教导，拒绝了他们。同时我又觉得事有蹊跷，我只给派出所留了我的手机号，这些人怎么会知道呢?我把此疑问告诉了派出所的同志，他们说不是他们说的，这又是怎么回事呢？
5月27日下午，我打电话给受理此案的民警询问进展，他告诉我他们已经没收了M7-M14柜台的所有设备，并通知他们领导前来，但他拒不露面，民警说要我继续等待。。。。。
至此，距离报案已经八天，还没有任何结果。希望在此其间没有其他旅客被骗，也希望以后再也不会有这种情况发生。果然如此，那我们的钱也算没有白花……
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