俄罗斯已开通热线电话 中国游客可用汉语来投诉

俄外交官回应，一些问题源于语言障碍，俄已开通热线电话，中国游客可用汉语来投诉

　　“曾经有出游俄罗斯的中国公民被要求搜身，俄方如何来确保中国游客的安全？”在昨天举行的俄罗斯驻广州总领事馆正式设立的新闻发布会上，记者的这番提问引发了现场的尴尬气氛，也引来了俄罗斯驻华大使拉佐夫和俄罗斯驻广州总领事馆总领事科托夫的“激辩”。

　　在提问阶段，随着俄罗斯通讯社记者一个关于“两国旅游合作发展”的问题后，坐在台上的外交官们对这个话题产生了浓厚的兴趣，并极力推介这一项两国人民都关心的“朝阳业务”。在随后记者提出的“签证”问题上，俄罗斯驻华大使拉佐夫更是表示：“中国公民需要多少，我们就可以办理多少签证。”俄罗斯驻广州总领事馆总领事科托夫还向大家透露了“中、俄正积极的发展旅游免签”的好消息。

　　忽然，一位记者站起来提问：“曾经有出游俄罗斯的中国公民被要求搜身，俄方如何来确保中国游客的安全？”

　　拉佐夫显现出按捺不住的激动，他辩解说：“我不想谈去哪个国家旅游更安全的问题，但是可以肯定的是去哪一个国家旅游都可能遇到安全问题。”他表示，如果真的存在安全问题，可以通过外交途径，知会两国的相关部门解决。

　　相比之下，刚刚赴任的科托夫的回答则相对“狡猾”。他介绍说，为了提高对游客的服务水平，去年俄罗斯旅游公司组成了“无国界”集团，这个组织在解决游客的安全问题方面也在做积极的努力。

　　“很多中国人不懂得俄语。”科托夫认为，游客的安全问题往往在于语言沟通存在障碍。他透露，不久前，俄罗斯国内开通了热线电话，中国游客可以用汉语来进行投诉。

　　文章来源： 羊城晚报