改变坏印象 巴黎发起“好客”活动

美国高盛公司下属全球市场研究所公布的一项调查结果显示，巴黎已成为全球首选旅游目的地，但也是对游客态度最“粗鲁”的城市之一。对此，巴黎市９日发起一场学习好客之道的活动，教育巴黎市民热情礼貌待客，以留住更多游客的“芳心”。

　　学习好客

　　活动由巴黎市政厅和旅游局发起。美联社报道，巴黎市长贝特朗·德拉诺埃９日在埃菲尔铁塔下宣布活动开始，并把这一天定为每年一次的“巴黎旅游者日”。

　　活动地点从埃菲尔铁塔一直延伸到塞纳河边的特罗卡德罗广场。位于其间的巴黎五大主要景点，包括巴黎圣母院和巴士底广场，都竖起了“欢迎使者”的广告牌。

　　活动中，工作人员向游客免费提供橘汁和印有“巴黎是你的”字样的Ｔ恤衫，以示欢迎。同时，工作人员还呼吁出租车司机提供微笑服务，并要求餐馆和酒店服务员尝试用英语与游客沟通。

　　工作人员还向过往的市民和外地游客发放《巴黎市民和游客规章》手册，呼吁巴黎人对游客更加友好，同时要求游客“尊重这个城市”。

　　手册用法语和英语两种语言撰写，上面要求巴黎人“花时间为游客提供信息”以及“利用外语技巧，用游客的语言回答问题”。同时，手册要求游客“体验巴黎的生活方式”，“尝试法国产品”和“乘坐公共交通工具”。

　　巴黎旅游局局长保罗·罗尔说，这次活动旨在帮助巴黎人改掉“傲慢”脾气，改进与外国游客打交道的方式，并认识到旅游业和游客对巴黎经济增长的重要性。

　　改变坏印象

　　巴黎市民普遍对这项活动表示欢迎。出租车司机马斯塔弗·哈姆穆内就是其中之一。

　　“我们会尽全力，我的同胞大多数很友善，”哈姆穆内说，“我们能改进什么？当然，交通和英语技巧都需要（改进）。许多出租车司机不会说英语。如果人们无法听懂对方的话，就会出现问题。”

　　不久前，全球市场研究所展开调查，给世界上６０个旅游城市按不同标准排名，在“好客”一项的评比中，巴黎位居第５２名。

　　罗尔说，巴黎给游客留下了“不友好”的印象，是因为法国人在需要说外语时会变得害羞。他们有很重的口音，因此，说出的外语很难听懂。

　　导游尼科尔·瑞博是法国人。她说，法国人的“习惯正在改变”，“如果（游客）向巴黎人解释他们不会法语而需用英语交谈，（法国人）肯定会很热情”。

　　要改变的不止有巴黎人，游客也要做出努力。

　　一名来自巴西的游客约安娜·德阿尔梅达说，无论如何，她会努力适应法国人做事的方式。

　　旅游经济

　　尽管需要改进待客之道，巴黎在全球市场研究所的调查中依然领先于英国伦敦和意大利罗马，成为全球首选旅游目的地。

　　巴黎旅游局的统计数字显示，２００６年，巴黎接待游客约１６３０万人次。其中，外国游客占１５３０万人次。估计到２０２０年，每年到巴黎旅游的外国游客有望攀升至２０００万人次。

　　旅游局还曾通过其官方网站www.parisinfo.com对２８３７名游客做过一项调查，其中９７％表示愿意再次前往巴黎旅游。

　　纷至沓来的游客给巴黎带来巨大商机。旅游局统计数字显示，２０％巴黎从业人员直接或间接与旅游业有关，而巴黎１２％的就业岗位由旅游业创造。

　　来源：新华网