我们在网上预订了23/7,24/7两天的房间，而草根人家也回覆了我们已经为我们办妥了手续，预留了房间。所以我是放了一万个心。我们带著疲惫又饥饿的身躯到了草根人家，满以为放下行李后可以饱餐一顿。谁知，「是有姓x的，不过已经入住了」「两天，没有，你们没有预订」「网上订的？我们没有记录」「确定了，但我们簿子上没记录，现在没房间了。」「没有预付订金,我们不会预留房间」。
在我预订房间的时候,我知道要预订房间,要先付订金,但因为我们在香港,不方便预付订金,所以我们告诉了草根人家的职员这个情况,草根人家的职员说可以不用预付订金,也会为我们留房。
在出发前,以防万一,我们多次上网查看我们预订房间的情况,每一次,我们都看到那三人房都写著我们的资料,所以我们真的很放心。但结果是我们被骗了,从她们自己的对话中,我们知道是她们店里的一名职员犯错，她们知道是自己的错,没有歉意,也没有想要解决问题，只是不断重复「没有房间了」，一副不关他们事的态度。
我说你们可以现在上网查,你们会找到记录,但他们逃避,不愿意上网证实。本来我们还想据理力争,但那些人的态度,让我们觉得很害怕,还有,如果真的有信用讲道理的人,还能据理力争,如果不是,那怎样说也没有,算了,我们真得很倒霉,只好很失望很无奈的离开。这间旅馆确实名副其实，不管在外观、环境、服务上确如其名般非常的草根，草根到没人性。草根人家的职员,易地而处,如果你是我们,你会有怎样的感受?
如果我是草根人家的职员,遇到这样的情况,我会首先说对不起,是我们搞错了,但现在真的没房,如果你不介意,我们会介绍别的旅馆给你。
我相信我会乐意接受,并原谅你们的,住不到你们家,我真的无所谓,我也明白人总会有做错事的时候,但你们太令人失望的,你们是我们遇到的最差的九寨沟的人,九寨沟因你们而蒙羞。
选择草根人家,是我这个旅程中最失败的一个选择,草根人家是我这几年来自助旅行中遇到最不守信用,最不负责任,最无籁的旅馆。
虽然你们是草根,但难道要我相信草根的人就会等同于不守信用?没有职业道德?难道要我相信草根的人就是不诚实,骗人的吗?如果你们不改变这样的做生意手法,你们必会自食恶果,受到应有的惩罚。
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