其他信息渠道

旅游信息传播渠道主要包括：网站、搜索引擎、电视、广播、报纸、杂志和服务热线（整合语音、短信、电子邮件、传真和即时通讯等）。

　　对于传统的传播渠道，电视、广播、报纸和杂志，含有丰富的旅游营销内容，一般以产品的形式体现，可以对游客产生印象冲击的效果．从而使游客产生兴趣。最早的旅游传播渠道是报纸和杂志，这两种媒介的内容细分程度最高，并且涵盖的内容也最丰官，成本较低。另外，初期还有一种传播渠道——广播。其初始的定位是旅游广告，时间性较强，而且只是单向信息推送是其最大的特点。

　　而旅游传播更强调观赏价值。其信息本身就其有很强的图像性，这也促进了大众传播的视觉化走向：先是山水摄影，接着是电影，再接着是电视——典型例子如MTV等。电视最大的魅力在于可视，即时传递画面、动作与色彩。对于旅游企业等而言，拥有声音和图像的电视实际上比任何其他大众传媒都更接近面对面的销售模式。他们需要电视这种覆盖范围广、权威性强的媒体平台，传播更多更新的旅游信息。但由于这种传统渠道的服务单向性和时间性等特点，根本无法实现信息服务的过程。

　　与传统传播渠道不同，网站、搜索引擎和热线在信息传播上具有两大独到的优势：一是实时性，二是交互性。这些技术成熟的全新渠道也恰恰弥补了传统传播渠道的不足。实时性和交互性可以大大增强最终用户的体验，而对于旅行中的游客，其随时随地的个性化信息服务需求，热线比网站、搜索引擎更有优势。是最佳的传播方式。

　　由于技术的不断更新，热线服务平台还可以灵活地整合短信、即时通讯、电子邮件、传真和网络呼叫等多种接入媒介，从而大大地方便了游客和企业。呼叫中心是计算机和通讯技术的结合产物，它天然地可以与对外服务网站、门户结合起来；如可以通过后台统一的知识库做到网站、语音和短信等同步信息发布。网站和服务热线最终将逐渐部分地替代传统的传播渠道，并作为一个整体成为游客和企业的统一服务接触点。

　　12301旅游热线将成为便捷、快速、高效的服务于游客和企业的渠道，形成组合性功能，并逐步把对外服务门户www.12301.cn作为一种辅助手段，组织及时、有效的信息服务于需求实体。