记者梁建辉实习生田园通讯员杨志威 9月11日,省旅游局对郑州豫之旅国际旅行社、濮阳市旅行社违规超范围经营进行了通报批评,并责成有关部门严厉查处。同时,省旅游局要求各旅游行政管理部门对当地旅游市场,尤其是出境游市场秩序进行专项检查,坚决打击、查处分支机构承包挂靠、虚假广告、超范围经营、出境游市场中的零负团费现象。
以为题,报道了濮阳市工商局退休干部翟某等一行由濮阳市旅行社组织,后拼团给郑州豫之旅国际旅行社出境旅游的伤心遭遇,亲历了旅行社和境外地接社重复强迫收取自费项目,遭受境外地接社导游人员训斥、挖苦、威胁等人格侮辱,旅行社领队人员不负责任与境外地接导游人员合伙"敲诈、宰客"。媒体曝光后,在社会上造成了极坏影响。事件引起省旅游局领导的高度重视。 经过调查核实,濮阳市旅行社在拼团过程中,截留几乎全部团款,从中牟取暴利,是典型的旅行社超范围经营出境旅游业务,严重违规。
郑州豫之旅国际旅行社管理混乱。"零负团费"操作是导致旅游团队在境外旅游品质下降,被重复、强行收费的直接原因。郑州豫之旅国际旅行社南阳路门市部在没有向总部报告的情况下,私自组织濮阳市旅行社拼来的9名游客出境旅游,由于没有得到团款,便在机场强行收取每人1960元"境外景点自费项目"费用,是典型的"零负团费"操作行为,且未与游客签订规范的旅游合同。
经省旅游局调查了解,郑州豫之旅国际旅行社门市部独立操团、挂靠承包普遍,已造成内部管理的极度混乱,出现了部中承包部,更有甚者承包桌子、承包抽屉的状况。已经严重影响了河南出境旅游市场秩序的健康发展。
省旅游局决定:给予郑州豫之旅国际旅行社、濮阳市旅行社在行业内通报批评。根据属地管理原则,责成郑州市旅游局对郑州豫之旅国际旅行社进行查处,并将处理结果于9月20日前报省旅游局。由于此事曝光后,濮阳市旅游局依法对濮阳市旅行社作出没收非法所得48660元、罚金2万元、停业整顿30天的行政处罚,故不再另行处罚。
未取得韩语导游证不得接韩国旅游团
记者梁建辉实习生田园 记者昨日从省旅游局获悉,该局决定于近期举办韩语导游培训班,以缓解我省韩语导游短缺的问题。省旅游局相关负责人表示,凡未取得国家旅游局颁发的韩语导游证,或未经省旅游局培训考试合格取得临时导游证的,旅行社一律不得聘用其接待韩国旅游团,更不允许其以承包挂靠形式经营韩国出入境游业务。
(梁建辉 生田园 杨志威)
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