一箱昂贵的裘皮寄存在酒店前台,竟被清洁工当作垃圾丢弃,河南老板柏小姐谈起她国庆期间在深圳的遭遇,欲哭无泪。酒店方承认过错在自己,但对赔偿金额有异议。
贵重皮货寄存酒店
柏小姐从事多年皮革生意,“十一”期间,她携带一整箱裘皮和狐皮的围巾、手提包等皮具经深圳准备赴港参加皮革业的盛会―――亚太皮革展。柏小姐从一箱皮货中精选了几样随身带往香港参展,其余的大宗货品用一个长2米宽1米的大纸箱密封,寄存在其入住的罗湖口岸附近的如家酒店。
三天展览过后,柏小姐一行回到深圳,向酒店前台出具行李寄存单后,被告知“行李已被取走”。柏小姐听后脸色大变,当即表示:“怎么可能呢?行李单还在我手上呢!我这箱东西太重要了,你们务必要找到。”酒店方面随即调阅了前几日的监控录像和值班记录,最终查明:这箱昂贵的皮具被酒店清洁工当作垃圾扔掉了!
酒店方承认错在自己
这名清洁工承认发现箱子里有很多凌乱的皮料,以为是垃圾,就丢弃了。至于围巾等皮具,清洁工称已送人。
在柏小姐的强烈要求下,清洁工第二天追回了被其送人的皮具,但丢弃的皮料已难觅踪迹。柏小姐在清点了追回物品后表示:“远远不止这几条围巾,至少还少17条,酒店必须赔偿。”
柏小姐告诉记者:“酒店先是不肯赔偿,只答应住宿免费,被我拒绝了,后来答应赔我500元,最后答应赔偿2000元。我那一箱东西光皮料就值近5000元,还有那么多条围巾,2000元我不能接受。”
记者联系了深圳如家酒店的石经理,石经理表示:“将一箱裘皮当作垃圾扔掉,这实在是我们的过错,已引起了包括我们上海总部在内的重视和关注。至于赔偿问题,不能光凭对方说里面有什么东西、值多少钱,我们就赔多少,得有证据或者第三方做见证。如果有,我们一定负责到底。”
据了解,双方都曾将此事反映给警方和消协,但得到的答复是双方自行协调解决。
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