记者从新疆维吾尔自治区旅游局获悉：今年“十一”黄金周期间，自治区旅游局质监所共接到各类旅游投诉29起，比去年同期增加了8起。
这些投诉中针对旅行社的有25起，星级饭店的投诉1起，旅游汽车司机投诉2起，旅游景点投诉1起。自治区旅游局质监所所长曹志新说，这29起投诉均属于服务质量不达标、服务环节脱节、个别从业人员职业素质差，引发客人不满造成的，目前自治区旅游局对受理的投诉都给予了妥善处理。
但从假日旅游投诉方面还可以看出，黄金周假日旅游还有不少亟待解决的问题。自治区假日办负责人李寿庄认为，旅游产业涉及面比较广，环节多，关联度大，尤其是假日旅游给有关部门整体协调和调控带来了挑战。一些没有评定A级景区的旅游景点活动内容不够丰富，配套设施还不够完备，不能满足游客的需要；随着自驾车游、自助游的兴起，这类旅游市场亟待规范，给予自驾车游的人们提供相关的服务还需要进一步完善；还需要加强对自助游的宣传引导，使游客增加安全意识，提高保护环境意识；针对旅行社投诉的增多，今后旅行社接待旅游团队的服务质量仍需进一步加强。
（来源：新疆日报）
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