广西：重点接待酒店 提升接待水准

　　为了接待好前来参加“两会一节”的国内外嘉宾，广西旅游局和南宁旅游局对南宁市的重点接待酒店进行了检查，检查的内容包括消防安全、食品安全、供电安全、供气安全、电梯安全等，参与体检的宾馆酒店检查结果为合格。

　　检查组检查了宾馆饭店对游客拥堵等突发性事件的工作预案，服务方面则重点检查各酒店的服务设施、服务水平及个性化服务措施等。从检查的情况看，南宁市各大星级旅游饭店对“两会一节”的接待工作高度重视，纷纷为做好接待工作制定了详尽的预案。如金都大酒店提前将原先分散于各部门的安全规章制度和工作预案进行汇总整理，制定了一套齐全的方案，并对相关人员进行培训，以求熟悉掌握；沃顿国际大酒店进行了消防演习，还主动邀请有关部门对酒店的消防、供电供气、电梯等专用设备进行了检测，确保各项设备都合格，而且经过员工实际使用，操作方法熟练。

　　在服务方面，各星级饭店更是下了大力气进行提升。跨世纪大酒店23日专门为迎接“两会一节”举办了服务技能竞赛，各工种的服务人员一显身手，争取以最高的服务水平迎接各方宾客；针对“两会一节”期间入住的外国宾客大增的情况，锦华大酒店特别强调对员工进行外语培训，外语接待能力迅速提高；桂景大酒店则在服务细节上花心思，如客房浴室的毛巾采用专门的袋子封装，一方面体现了五星级酒店的卫生、服务水准，另一方面也符合环保节能要求，对于客人未拆封的毛巾服务人员可以不必更换。