酒店房卡“身价”为几何？

　　一住客质疑：丢失房卡赔偿100元是否合理

　　住酒店不小心弄丢了房卡,退房时被告知不能退还100元押金。旅客张先生对此提出疑问：一张房卡是否值100元?酒店的赔偿价格是否合理?

　　酒店：

　　房卡赔偿办法未列入赔偿细则

　　百色的张先生于10月19日、20日在南宁市共和酒店入住两天，不小心将房间钥匙———房卡弄丢了。退房时，他被告知不能退还100元押金。他查了该酒店的赔偿细则，发现并没有注明丢失房卡的赔偿费用，但服务人员称这是酒店的规定。虽然之前已经做好了赔偿的准备，可这样的价格还是让张先生很难接受。

　　共和酒店服务总台的值班人员告诉笔者，他们酒店的赔偿细则里虽然没有关于房卡的赔偿价格,可是在每张房卡的背面都印有“押金100元人民币，损坏遗失概不退还”的字样。笔者问一张房卡的赔偿价格为何如此贵，该值班人员说，这个价格是酒店规定的，不能随意更改，而且消费者丢失房卡后也给酒店的管理带来了安全隐患，所以价格自然要贵点。

　　随后，笔者对南宁市一些酒店进行了调查，发现除个别商家将赔偿价格写在房卡背面外，多数商家在赔偿细则里没有注明关于房卡赔偿的价格。笔者发现，这些酒店房卡的赔偿价格差异很大。在友爱路的两家相距不到50米的酒店里，同样款式的插入式房卡，一家收30元，一家收100元。而在同街的另一家酒店里，工作人员告诉笔者，他们的赔偿价格视情况而定，熟客一般不收，其他客户以卡的质量和新旧程度而定，收50元到100元不等。

　　顾客：

　　赔偿应该有透明度

　　针对房卡赔偿价格差异大的现象,笔者对入住酒店的客人作了采访，多数消费者表示除非房卡和赔偿细则里面有明确的规定，否则自己不会注意房卡的赔偿价格问题。他们一致认为，无论是否在卡上注明赔偿价格或口头告知消费者，饭店都应该将其写入赔偿细则，这样才能让消费者心中有数。

　　针对一些酒店用房卡换押金的做法，多数人认为不合理。一位姓顾的女士认为，押金是押金，赔偿费是赔偿费，应该分开。由于事先没有跟消费者讲清楚，一些酒店在顾客丢失房卡后硬扣押金的做法明显存在价格欺诈嫌疑。

　　对于房卡的赔偿价格,多数消费者表示，50元以内一般可接受，再高就不合理。

　　工商：

　　收费无依据的话，消费者可拒绝

　　南宁市工商局一位工作人员说，在消费时，无论商家是否明码标价，只要是消费者感觉不合理，并且商家也提供不了足够的证据来证明这件东西的确值这样的价格，消费者都可以拒绝赔偿。同时，有些商家所说的丢卡后可能会导致酒店安全系数降低的解释是不完全合理的，因为酒店的客流量大，房卡使用范围较广，所以它本身就存在一定的安全隐患。要想解除这种隐患，强化酒店的安全措施是关键，故遇到此类情况，消费者可合理维护自己的权益。