山西:经济型酒店红红火火“闹”并州

　　一个普通的周三早晨，锦江之星太原五一广场店前厅，记者在络绎不绝的订房者和退房者队伍后等了20分钟，始终没有空房。后院停车场内，不乏保时捷等高档汽车。记者转而来到如家太原桃园路店，如家虽然没有停车场，但这一不足显然不足以挡住客流。“住满了，必须预订。否则不是可能没房，是一定没房。”

　　自9月30日进入黄金周以来，金广建南店连续5天出租率保持100％。致电太原阳光快捷酒店经理，也得到“我不能做宣传，稍微一做就承载不了客流了”的答复。

　　在走访过5个品牌、10家店、8位业内人士后，记者结论是：经济型酒店真火。

　　去年8月的一天，记者发现，省城双塔西街上突然冒出一块“金广快捷酒店”的大招牌。时隔不久，记者发现平阳路上出现了“阳光快捷酒店”，新建路上出现了“华宇快捷酒店”；再过了几个月，国内快捷酒店第一品牌“如家”终于在桃园路上现身；几乎是同时，今年7月1日，五一广场也新开张了国内最早的快捷酒店品牌“锦江之星”。

　　而此时，本土品牌“金广”已经在筹备第四、第五家店的开张。到如今，再不留心的路人也不难发现，在省城各街头，打着“经济”、“快捷”招牌的宾馆、招待所越来越多了。

　　作为经济和商务发达的象征之一，快捷酒店在山西还是个新业态。

　　商机：各自为政VS群雄逐鹿

　　有统计表明，传统酒店需要15年左右才能收回投资，而相当规模的经济型酒店，3年左右就能收回千万投资。于是大到大企业，小到手里有个几百万的中产人士，都看好这块“还未被蚕食”的蛋糕。像雨后春笋般遍地开花的经济型酒店，不断有资本注入，是前景尚无限广阔？还是竞争已趋激烈不宜介入？

　　面对记者的采访，省城一家五星级酒店公关部负责人表示：经济型酒店，对高星级宾馆不构成威胁。因为客源定位不同，高端客户即使流失也只在同级别酒店之间，对桑拿客也不具备很大的吸引力。某国营单位自营招待所经理则坦陈：“新兴的经济型酒店对我们这些二、三星级宾馆最具杀伤力。差不多的价位，人家设备新且时尚，管理灵活，服务齐全。弄得我们也不得不打出‘快捷间’、‘商务间’的招牌，借此吸引住客。”

　　在省城的十几家经济型酒店中，规模最大的有163个房间，最小的只有33个房间。报价最低的为116元，最高的为189元（均指标间），在一定程度上存在着低价格低品质、高品质高价格的两极分化现象。记者在几家小规模快捷酒店观察到，虽然同为“快捷”，同样提供“大床、热水、宽带”等服务，装修也带有时尚色彩，但其内部管理与人们通常概念中的“快捷酒店”仍是无法相比的。有的不能刷卡，有的未开通网络预订，有的让人感觉不够安全温暖。但各家快捷酒店的生意一样很好，这无疑是沾了“快捷”、“经济”的光。某快捷酒店老板坦言：“对我们来说，房产是自己的，装修队伍是自己的，做个快捷酒店成本非常低，所以有资格打低价牌。我该提供的服务也一项不少，你觉得不好，完全可以不住我这儿，但我的价位永远是最有优势的，只要稍稍做些促销，比如积分回馈、送小礼品什么的，还是很吸引人的，不愁没收益。我们也不和他们（指大型连锁经济型酒店）竞争，都不把对方当对手。自己挣点钱就行了。”

　　对此，有专家指出：经济型酒店的核心是“三低一高”，即投入低、运营低、房价低，但服务水准高。光靠价格是不能轻易赢得市场的。

　　而对于正在向经济型酒店领域积极进军的顾先生来说，其实经济型酒店的战国时代“还远没有到来”。“借用股市理论分析，这块市场的收益还没有达到一个真正的高点。目前的这十几家经济型酒店，市场面临整合，然而还谈不上饱和。但两三年内，经济型酒店肯定会进行一次大洗牌，那些小规模、无品牌的所谓经济型酒店必将会被淘汰出局。”

　　故事：本土品牌VS外来品牌

　　对于山西企业家来说，作为经济型酒店领域的本土第一品牌，首个吃螃蟹的金广，其迅速扩张的过程不能不说是一个启示。从一家专业写字楼衍生快捷酒店然后“反客为主”，一年内分店遍布省城，金广似乎是得自偶然。它快速扩张的过程，也是一个摸着石头过河同时又借着东风前进的过程。

　　金广品牌总监刘占武对记者细述了金广的10年。金广大厦本来是一幢纯租赁型写字楼，租金仅次于国贸，入驻了许多跨国企业的山西办事处。这些企业常有员工来并出差，他们建议金广附设一家配套酒店，而金广不打算去投巨资建一家高档酒店。此时恰逢金广人去北京开会，会议招待方安排的协议宾馆就是邻近的如家快捷酒店。这是2005年，正值如家诞生三年来发展最迅猛的时期。亲眼目睹的巨大商机让金广人确定了项目。他们开始马不停蹄地考察快捷酒店，从北住到南，锦江之星、速8、宜必思……差不多是天天换一家去住。那段时间，刘占武住过的快捷酒店天数累计超过了60天。

　　2006年3月注册，4月改造施工，8月15日，金广快捷酒店建南店开业。一个月后客房出租率超过90%；同年12月1日，长风店开业，当月客房出租率达到95%；2007年4月，国贸店开业，目标锁定“太原CBD”，第七天即住满。

　　此时太原首届煤博会的筹备也进入实质阶段，这简直是天赐良机：金广要争取的已不是客源而是社会和政府的认可。煤博会前一周，金广的迎宾店和尖草坪店又相继开业，金广为煤博会赞助了15万元并承担了部分客商的接待任务，由此成为“煤博会唯一指定经济型酒店”。他们“让外省人知道山西有了自己的经济型酒店”的目的完全达到了。

　　曾有如家酒店一位员工透露，如家确实一直都想进入太原市场，但未能找到具有竞争力的酒店位置，再加上太原市场有金广快捷酒店的势如破竹，所以如家一直犹豫着。锦江之星五一广场店管理部王主任则告诉记者，经济型酒店的诞生是社会需求的产物，前景广阔。从商家的角度看，纷纷抢滩占领市场是在所难免的。至于锦江之星为什么没有首先登陆山西这块市场，有它自身体制的影响，当然也不排除比如“对山西市场前景不看好”等因素。但锦江之星太原店非常成功，足以证明时机把握得恰到好处。“至于其他省内本土品牌，因为尚处于幼年期，所谓的‘经济型’只是表象，还没有将其品牌内涵真正显现出来，它们的成长还需经历一个过程。”

　　锦江之星的另两家加盟店正在筹建中，预计今年年底、明年上半年开业。而刘占武也毫不掩饰金广的“野心”——到今年年底、明年年初，金广还将在省城再开三家分店，然后向全省拓展。

　　“这不是盲目扩张。这个规模和速度也不过是10年前北京的水平。对于经济型酒店来说，规模决定吞吐量，吞吐量决定效益。就像股市上如果你只有10元的股本，哪怕回报率上千，你才赚多少？而如果你有百万股本，即使回报率只有10%，收益也很可观。”

　　前景：红红火火VS谁攀顶端

　　有效率的、高质量的服务永远是企业发展的保障。记者在走访中感到，虽然省城目前的经济型酒店都火得不得了，但距“细节无懈可击”的高度还差得很远，即使是那些知名品牌也很容易被发现一些明显不足。

　　节能降耗是所有产业的发展趋势。对于酒店业这个高耗能型产业来说更是如此。而目前省城各家快捷酒店，仍然采取一次性洗漱用品（六小件），包括一向以添加式大包装著称的如家。虽然商家此举也出于无奈，因为“客人喜欢，要没有一次性的人家会觉得我们档次不够”，但能做到在床头放置一张提倡少用一次性物品的温馨提示卡的，记者很遗憾还没发现。而实际上，引导节能消费观念同样是店家本身的一个义务，同时也应该是其企业理念和文化的体现。服务方面也存在个性化服务不足、“有满意却无惊喜”等瑕疵。

　　此外，店方也普遍表示，人才方面的困境是内陆省市的通病，自己虽然品牌效应良好，但亦难免受株连。同时店方希望能得到政府更大力度的支持。

　　副省长宋北杉曾说：“目前山西的酒店业比起全国同等级城市来说，发展是比较滞后的，普遍存在管理水平低、服务态度差、轻视品牌建设等诸多问题，导致整个山西缺乏有全国影响力的知名酒店……”他希望山西本土能做出在全国有影响力的知名酒店。

　　能否说，省城快捷酒店业的发展是一种超常规的发展？能否说，它折射出山西商业(应该说具体到第三产业，这一直是山西的弱项)的某种变革？它实际上对其他产业会起到一种怎样的作用或影响？

　　刘占武做了这样一个总结：按照太原在全国的地位，目前的第三产业的发展是比较滞后的，而具体到酒店业，目前太原星级酒店和经济型酒店比重不协调，经济型酒店的市场空间发展前景是非常大的，所以目前太原经济型酒店的发展速度应该是比较正常的；太原酒店业这么多年变化并不大，突然有这么多经济型酒店出现，会让人感觉到有点不正常。其实经济型酒店在太原的兴起也正是由太原的经济环境变迁、开放速度和融入国际市场的程度决定的，这预示着山西，特别是太原新一轮经济增长高峰的出现。