初上滑雪场回味无限 体验人性化服务

　　最初知道怀北滑雪场，还是在2006年的春节前夕，那时滑雪热浪席卷了整个国内市场。最近在网上看到位于怀柔区城北18公里处，有个怀北滑雪场，雪场内明长城依山而行与著名的慕田峪长城绵延相接。由于我生性喜欢冒险，便有了试一试的冲动。

　　我们一行5人从东三环出发，走京顺路，到达怀柔县城后，往雁栖湖北行5公里，由于路上拥堵我们走走停停，大约1个半小时才到达雪场。我们在收费大厅迅速地办理好租借雪板、雪鞋、雪服等手续。在衣物更换区，我们换好一身专业的行头。无论你是内行还是外行，乍一看俨然一名专业滑雪者。

　　套上滑雪板，我便如行走在太空一般新鲜。滑雪板显然比我想像中的长一点，像两条大扁担，那被称为雪杖的东西在我手里就像两根烧火棍。武装齐备，我开始上阵操练。谁知，我刚一迈步就来了个“老太太钻被窝”，挣扎半天就是爬不起来，两滑雪板纠缠在一起。这时，雪场的一位专业教练微笑着上前把我搀扶起来。我抓住机会向他虚心求教（尽管请教练的价格不菲，但为了安全起见，我还是决定请他）。

　　“重心下降、前八字控速、平稳移动重心”，这些我以前听都没听说过的滑雪术语，被我一一记在心里。伴随着耐心的讲解，教练还为我不断地纠正滑雪的基本动作。即便这样，刚才那一幕让我仍然无法摆脱初上雪场的害怕心理，我紧抓着教练问：“你们这里有没有什么安全措施？”他说，为了保证滑雪者的安全，滑雪场每天都要对相关设施进行检查，并配备了医务人员，准备了应急预案。接着他又告诉我们，初学者应该了解雪道的高度、宽度、长度、坡度以及走向。要根据自己的水平来选择适合你的滑道，切不可高估自己的水平而贸然行事。我十分庆幸能够有一位尽职尽责的“陪练”。

　　山坡边上有电动的拖牵，可以把上滑道者拉上山。在平道上适应了一会儿，我也想上去试试。拉拖牵也需要一些技巧，我第一次不知怎么拉，摔得很难看，还差点被前面的人撞倒。在一旁的教练对我说，你应该了解滑雪的危险系数，每次突破一点，根据自己的能力向上提升。不能这次在初级道上滑，下次就贸然前往中级道上滑。这样很危险。尽管我不停地点头，但我心里仍然很不服气。

　　就这么不停地摔，不停地滑，一晃一天过去了。当我们意犹未尽地返回大厅时，工作人员急忙上前，用工具清除我们每一个人雪板上的积雪，并引领我们回到衣物更换区。经过这次体验，我充分感受到什么是人性化的服务。