专访：青岛中信旅行社总经理范卓

青岛中信旅行社总经理范卓

　　青岛中信旅行社总经理:范卓

　　乐途旅游网：范总非常欢迎您来参加我们的访谈。访谈时间大概是半个小时之内。

　　第一，想范总给网民介绍一下，青岛中信线路产品的特色和优势？

　　范总：青岛中信是中信总公司在山东的分支机构。第一是高起点，青岛中信成立得到了国家旅游局、山东省旅游局、青岛市旅游局的大力支持和扶持，我们的业务一次性到位，如出境业务、入境业务、国内业务，同时可以开展了几家旅行，这样给我们提高了一个高起点。像一般旅行社要经过国内社、入境国际社，然后再到其他。但中信品牌得到国家旅游局、省市旅游局的支持，给了我们一个特殊的扶持和支持，使公司成立初就有了所有经营项目完善的平台，这是一个高起点。再一个就是高平台，就是中信系统资源系统，这样省略了刚刚起步时要涉足出境和入境业务的国际社，因为要和境外递接社进行选择境外的递接供应商，我们就省略了这些。这些方面现在由集团统一采购，这样就便于发挥集团的优势和力量，我们来共同选择同一个综合商，可以把我们的整个团的力量集中到一起，这样就更有力。

　　从成立之初，刚才说到“高起点”，那么这是“高平台”，也是中信品牌带给我们一个高的品牌。因为，有这个高的平台，所以我们业务进行比较顺利。第三，“高发展”，有这个品牌的支持，还有发展速度相对要比一个重新起步的旅行社要快得多。

　　按照总公司战略部署要求，青岛中信公司很快就跟山东方面合作，目的是立足青岛、辐射山东，这样把总公司的业务延伸到山东各地。下一步我们要和山东主要大城市设立分支机构，如在济南、烟台等其它地区，还有合作方游太设立了分支机构，这样把我们的产品能够按照总公司设计的产品，延伸到山东的每一个角落，真正达到“立足青岛、辐射山东”。

　　乐途旅游网：还有请您谈一谈，青岛中信有哪些突出的特色和优势？

　　范总：作为优势来说，青岛的地理位置优势，通过航空距离很近，每天大概有16次左右的航班，如国航、东航等。另外，还有船运，船运每周有三个班次，来回往返。这样就带来交通的便利，让旅客有更多的选择，我想第一是交通，第二个问题是签证问题。因为你要出国，首先要拿到签证，韩国在青岛有一个旅行社，它也给了一些对青岛和山东的旅行社，给了一些政策的支持和扶持，如在山东、青岛开会，组织会议的由会议的手续，我们在青岛以内就直接授权，这就为来这里开会，延伸去韩国进一步考察去交流提供了非常便利的条件。另外，经常有一些外省市的人来青岛考察，青岛是一个名牌企业最多城市之一，来考察交流的游客也多，这样他们也可以通过我们，提前办理交流和签证，而且我们还可以协助他们与韩国大企业交通和联络。所以，韩国青岛旅馆给我们一些便利，包括一些来山东旅游的做一个延续。我想我们跟 国内一些会展公司有很多密切的合作，我也想把这个信息传递给他们，如果他们在青岛和山东办会，我们直接可以为他们做延伸的服务和会展服务。

　　乐途旅游网：我想您的信息在我们平台上会传得更远。您本人在八十年代初就服务于旅游行业，那什么理想一直支持您在这个领域工作呢？

　　范总：我从事旅游业这么多年，看到的变化也很大。起初在八十年代是很热门的行业，那时能够走进旅游行业也是一个佼佼者。在改革开放初期，因为一个是旅游、一个是外贸、一个涉外、一个是能够和信息沟通很快的行业。当时主要只有国旅、中旅、青旅，实际它们也是政府的事业单位。如国旅当时是民间赢利性的企业，中旅也是港澳台、华侨、侨办，主要接待就是这些。

　　乐途旅游网：相对来说，它们是比较好的行业。

　　范总：那我为什么一直从事旅游行业，因为那么多年也结识了很多朋友，积累很多资源，不愿意失去这些朋友，也不愿意浪费这些资源，也想为这个行业做自己的一点微薄之力，也是喜欢做自己喜欢做的工作。

　　乐途旅游网：青岛中信公司是蒸蒸日上。您也一直坚持这个理想，现在已经实现，或者是正在现实。

　　范总：可以说青岛按照总公司的部署和要求，因为它有别于其它地方旅行社。从成立之初就明确了目标、方向和前进的路。我也在力争使青岛公司推荐的速度更快，能够按照总公司的要求和部署完成。当然，推荐过程中也有很多困难，但我相信一定会按照总公司的部署和要求，会使青岛公司步上一个新台阶。

　　乐途旅游网：我们被范总的精神所感动。一个旅行社做大做强品牌建设和形象宣传是非常重要，我们了解到青岛中信着重宣传。那请你介绍一下具体情况和未来如何加强宣传旅游工作？

　　范总：因为网络宣传的发展很强，特别是现在不光是年轻人，越来越多的上了年龄的人也接受，现在很多包括一些人老年人退休在家，他们都在学习电脑，因为电脑传播的信息便利，了解信息速度也更快，我们不可以放弃这个宣传途径。从我们企业角度看，来到青岛以后，以前我是在总公司。来到青岛分公司以后，对宣传也加大力度，我们新浪乐途旅游青岛上面推崇的线路内容，也是我们公司提供相关信息。

　　从网上的反馈来看，效果还是不错的。基本在早上七点钟以后，咨询电话就来了。因为不光是在网络上，在传统媒体方面也有投入，广告播放量也很大。很多网民上网查到一些信息就打来电话询问，有这些反馈后，我们对网络性更加重视。包括我们做网络以外，还有在开办“青岛之窗”旅游频道，这也是我们在旅游方面的宣传渠道。（不确定）除了网络这方面，宣传推进也在做。在青岛市市区建了一百个信息便民服务中心，其中便民服务中心有旅游信息。当然在推进过程中有些还不完善，从设想看旅游点击就去就给青岛市的、外地来青岛的也好，他们一点击以后就可以看到青岛一天游的线路、青半岛游线路、山东全岛的线路，完善队伍定期发出。你通过点击看到以后直接可以和我们联络。

　　下一步工作，通过这些信息进行培训、统一包装旅游产品、信息，然后再放到网上直接卖产品，设计若干过停车点，买了不同信息、不同位置，买了以后游客一点就看到离他最进发车点，这个工作正在策划中，这也跟我们的工作密不可分。另外，我们跟政府合作了一个大的项目，包括青岛市区内做试点，做社区服务中心，社区服务中心里面有各种服务，就是便民设施、便民服务。里面也同样需要旅游产品，作为旅游产品就是说，把各种各样的信息通过社区服务中心的网络，然后向市民介绍。当然，我们从每个社区服务中心，将来我们要选拔一位人士进行培训，培训以后等于他可以变相为社会服务，因为社区服务中心是最贴近市民的，市民很多事都去服务中心，如交电费、水费等等。同样我们也要求他们，要想去港澳怎么办手续，怎么办通行证？我们下一步工作会做好。通过网络按照总公司的要求，尽快把青岛中信做大做强。通过这段时间看，因为青岛公司成立时间不长，所以说公司在这个地方投入了很多的精力和财力，要坚持不懈地推下去，一定会有好的汇报和反应。

　　乐途旅游网：范总刚才你谈到的，您对未来做得这么细致和深远，我们有理由相信，青岛中信旅游总公司在您的带领下，青岛中信的未来越来越辉煌。

　　再次感谢您来参加我们的高端访谈，谢谢！