专访丽江旅游局局长聂天宇

乐途旅游网：今天是我们在2007年中国旅游交易会上举办的第六场论坛，和前几场不同，我们在前几场主要聊了奥运旅游、世博旅游这样比较宏观的话题。而这场我想和您聊一聊丽江，从网上的一些数据我们可以知道，丽江是中国自驾游排行第一的目的地，丽江对游客的吸引力并不亚于像北京、上海这样的大城市，所以特别请来丽江旅游局局长，丽江高尔夫球俱乐部执行总经理李静来跟我们讲解一下丽江的一切情况。我想问一些网民比较关注的话题，您能说说丽江的冬季是什么样的？   丽江旅游局局长聂天宇：丽江一年四季都是很暖和的，年平均气温在16度-19度左右。气温最低一般是0-3摄氏度。另外丽江的生态自然环境非常好，森林覆盖率非常高。自然环境的优越使得含氧量较高，日照充足。所以在这里高原风光无论是春夏秋冬，四季如春一年四季都是广大游客最佳的旅游目的地。   乐途旅游网：据我们的了解，现在很多自驾游、自助游的游客都非常钟爱丽江，他们选择自助方式出行，与随团出游有一定的区别，应变和应急的能力明显不足，丽江作为一个吸引大量自由行客源的目的地，咱们丽江针对单独的散客来说，提供了哪些特别的服务？   丽江旅游局局长聂天宇：您提到的问题在最近几年非常突出。丽江的旅游正逐渐向个性化发展，特别吸引像背包族、自驾游这些寻找体验的游客，而且总量每年都在不断增大。针对这个情况，从我们政府也好，从我们旅游局也好，包括相关企业，对市场的这种转变，都非常的重视。首先我们从旅游信息方面入手，就是能够让自驾游的、自助游的个人出行游客，到达丽江以后，可以通过媒体、网络等各种渠道，了解丽江的吃、住、行、游各个方面。我们也在各媒体上公布了我们官方的网站和我们对这些自助游的咨询服务电话，为自助游自驾游提供便捷服务。   第二，我们要求企业要有针对性的适应这种转变，为游客量身订作个性化、人性化的服务旅游产品。我想通过旅游主管部门到我们的旅游系统再到我们的旅游企业，逐步从硬件、软件各个方面，为来到丽江自助游、自驾游的游客提供安全、舒适的环境，让游客有一种快乐心情，能放心的去深度体验丽江。   乐途旅游网：在刚刚的闲聊中，您说到丽江的旅游面临一个转型，咱们将逐渐从休闲观光向商务旅游转变，李总是高尔夫球场的总经理，您可能对丽江古城向商务转型更有发言权，希望你给我们介绍一下，给我们讲讲这种“转型”？   丽江旅游局聂天宇：我们应该从丽江旅游的转型升级情况说起。面对新的市场和市场的细分，我们为游客提供一些有针对性的旅游产品这点非常重要，这样才能够更多的让消费者感觉来到丽江物有所值，出行快乐。真正达到旅游愉悦的目的。在推出旅游精品方面，我们主要针对这种情况在以下几个方面推出和打造一些旅游产品。第一，提升我们传统的观光型旅游产品，比如说我们有22个A级以上的旅游景区，包括丽江古城、玉龙雪山等等这些5A级、4A级观光型的旅游产品。第二，我们重点发展新的核心旅游产品，既是要推出休闲度假和会议型等商务旅游。为什么呢？因为丽江从它的资源、从它的条件都非常适合这种商务型旅游的发展。我们要从节约资源可持续发展的角度出发，将发展休闲度假和会议型这样的旅游产品作为重点，通过提供这样的产品给游客，延长游客在丽江的停留和消费体验的时间，如我所说的消费产品高尔夫就是一个代表。高尔夫球场在我们丽江有两个，丽江古城周边系列高端高尔夫球场和湖畔高尔夫球场。从环境到它的设施再到服务都是非常完美，非常优秀的。第三，文化体验型的产品，在我们丽江之所以有开发潜力，除了自然景观以外还有丰富的人文景观，自然与人文景观的完美结合才是使丽江成为世界瞩目旅游胜地的根源。我们有能力和资源推出文化体验型这样的产品。通过运用新的理念，结合我们丽江的民族特色，打造了像印象丽江这样一台原生态的大型演出，和已经与观众见面的鲁班鲁郎，印象古城形成一个系列，既有丽江的传统，也结合了时尚，两者的完美结合逐渐形成文化体验型旅游精品。第四，现在向个性化发展成为趋势，为消费者量身订作个性化，人性化特种旅游产品也是一种潜在的发展方向，如拓展训练，探险徒步以及长跑团，等这样一些国内外最新旅游方式的发展，给了消费者在丽江体验这些特种旅游产品的机会。这是我们最近在旅游转型上所做的部分努力，发展还在继续，我们将一直努力探索下去。   乐途旅游网：从两位这里了解到的一些情况，我也知道，丽江旅游现象其实面临着一个契机。丽江通过它特别独特之处，能在短时间内让大家终身难忘。虽然丽江古城的人文气息浓厚，但随着丽江游客的不断增加，如何平衡丽江旅游发展和历史名城环境保护之间的问题？   丽江旅游局聂天宇：这个问题提的不错，对于这个问题既是游客关注的焦点，也是我们政府，特别是旅游局所关注的焦点问题。在这个方面，我们是这样来做的，一个是丽江古城本身是世界文化遗产，自身的知名度和它本身的资源发展使发展与保护平衡成为一个课题。资源只有保护好才能利用好，所以在旅游发展过程中，是以保护为前提，在保护的同时，进入深度的利用，由于这几年流动型、观光型的发展，给丽江历史古迹维护带来一定的压力。在政府方面考虑这个问题的时候，尽量的减少对保护带来的不利的一面，并采取了一系列措施：   第一，是对景区的扩容提升。如在游览的线路上，逐步扩大游客的分流渠道。因为丽江古城总面积3.8平方公里，但现在提供给游客游览的只有不到1.8平方公里，还有很大的利用空间，所以现在我们将逐步在景区内部扩大它的接待面积。另一方面，我们努力开发新的旅游产品，比如说丽江古城世界文化遗产中束河部分。与此同时，还开发像大义龙这样的新旅游景区。以上等等这些提升改造老景区，开发新景区，减少游客在丽江古城游览当中造成的的环境压力。   第三，就是注重加大丽江古城的文化注入，淡化商业氛围，把一些不适合在古城里经营的商业项目逐步限制进入。总而言之，关注和保护好我们的丽江古城，是全世界来到丽江的消费者、旅游者都非常关心的问题，也是我们云南省委省政府包括丽江市政府市委市政府和市民更加关注的问题，我们在丽江古城保护与深度利用上是得到联合国组织认可的，在保护与利用方面，我想通过不断地探索，一定会使丽江古城得以持续的利用和发展。   乐途旅游网：谢谢您，由于时间的原因，咱们只能聊这么多。非常感谢！