论坛现场
乐途旅游：首先感谢到场的嘉宾，百忙之中来参加由乐途旅游所主办的<中国出境游策略的分析研讨会>，也非常感谢昆明旅交会能把世界各国旅游局领导、旅游业界人士聚集在一起，让我们共同探讨出境游市场方面的问题。今天到场嘉宾是津巴布韦驻华大使沙瓦，突尼斯国家旅游局首席代表戴阿宁先生，德国国家旅游局首席代表徐胜利先生，中国国际环境国旅的钟晖先生。
乐途旅游：请津巴布韦大使沙瓦和突尼斯首代戴阿宁谈一下对中国以及昆明旅交会的印象。
沙瓦：很高兴这次来到中国，以前跟中国有很多的合作项目，去年将近16，000个旅游团来到津巴布韦，我相信通过旅游局和津巴布韦的努力，相信津巴布韦与中国的旅游项目会办得越来越好，以后将会有更远大的发展。
戴阿宁：这是我们第三次参加旅交会，首先对中国旅游局的帮助表示衷心的感谢，希望旅交会将来越办越好，也感谢中国给我这么好的机会，能够对突尼斯的旅游项目进行推广，突尼斯属于地中海国家，地理位置非常优越，而且突尼斯有3000年的历史，是一个多方文化的国家。突尼斯每年要接待游客600万人，相当于本地人口的一半以上。原来旅游推广工作是属于突尼斯驻华大使馆的，但是突尼斯政府很重视中国的市场，觉得中国的市场是很有前途的，所以在北京设立了旅游办事处。
中国朋友可能已经看到我们在昆明旅交会上的小展台，它是由蓝色和白色组成的，是突尼斯的基本色调，2001年的旅交会上大部分中国人看过之后就对突尼斯产生了浓厚的兴趣。我想介绍突尼斯最有名的景点给大家，一是杰姆古罗马斗兽场，二是撒哈拉沙漠，这是很有名的。突尼斯这个国家虽然那么小，面积在16万左右平方公里，但是国家历史文化旅游资源很丰富。希望中国的朋友能够喜欢突尼斯。
乐途旅游：今天到场的还有德国国家旅游局首席代表徐胜利先生，请问我们中国公民到海外旅游的越来越多，海外国家旅游局是怎么看待中国的出境游旅游市场？
徐胜利：首先感谢给我们这样的机会跟大家进行了交流。德国作为旅游目的地来讲，它的发展是很顺利的，按照我们现在最新统计数字，它的增长是出乎了我们的意料。从1993年到现在，中国公民到德国的旅游，一直是持续增长，包括2003年的非典期间，到德国旅游的中国游客的人数也没有递减过，所以我们看到中国出境游在欧洲旅游市场上所呈现是逐步增长的趋势。我们从2003年开始，推出的德国旅游(ADS)团队签证，也为中国公民赴德旅游提供了方便。原来在欧洲，在德国，很多当地的居民认为来旅游的亚洲人都是日本人，但是现在，随着越来越多的中国人对欧洲有了一定的了解，去的人多了，当地的居民也就不会这么认为了。的确，我觉得境外旅游还是需要双向的人文交流的，这样才能达到国与国之间的理解，国家公民之间的了解，这点是非常重要的。我们也希望作为国外的国家旅游局，未来能够把中国和世界各国联系到一起，也希望国外旅游局能够提供更多去国外考察的机会。
乐途旅游 ：今天到场的还有中国国际环境国旅的钟晖先生。请问环境国旅是怎样抓住中国出境市场的需求，并且提供符合中国人口味的出境旅游产品？
钟晖：这是很好的话题，2008年奥运会将要在北京举行了，我们也欢迎包括津巴布韦、突尼斯的朋友到北京来。刚提到中国公民到津巴布韦、突尼斯这样的国家的路线不是很多，还有待开发，对于出行社来说，我想在将来着重在这方面做工作。现在摆在旅行社面前的工作确实很多。出行社是要引导消费者来选择好的出游线路，以及提供良好的出游服务，以及及时调整市场差异化问题，现在出境旅游的中国公民还是会去选择标准化的产品，而不去关注那些更加优秀的国家景区，所以好的旅游产品还有待进一步的开发。
同时从产品形式上，无论是团队旅游、自助旅游、还是半助旅游都要进行鼓励。随着中国人的生活水平提高，很多奢侈的旅游产品，或者高端的产品，比如说探险旅游，穿越旅游，自驾旅游、特别是环保旅游，有很大的上升空间，如果旅游企业旅游从业人员很好把握这种机会，适时推出这种旅游产品，对满足不同人群的不同口味起着至关重要的作用。
乐途旅游：请问为了吸引更多的游客到津巴布韦旅游，津巴布韦国家旅游局又做了哪些工作呢？
沙瓦：大概有两点内容：第一，津巴布韦向中国公民提出很多的签证计划，不仅能为中国的游客提供更多的签证机会的同时，也会中国的游客到其他的国家旅游的机会。可能在明年这个时候，将推出14国的签证，只需要拿到一个签证，就可以游走14个国家。
第二，很多津巴布韦的建筑，由石头等建筑群组成的，就像中国的长城一样有很多的相似点，这样游客会感到很亲切。在本国的宾馆里，为了能让津巴布韦的人们更好了解中国的传统文化，他们在宾馆房间在布置上、娱乐方面都独具中国特色，通过这些相似点，可以拉近游客与国家之间的距离，增加津巴布韦对中国游客吸引力。
乐途旅游：请问突尼斯首代戴阿宁先生和津巴布韦大使沙瓦，对中国游客到突尼斯旅游提供了那些便利的服务呢？
戴阿宁：第一，突尼斯旅游局对中国市场非常重视，首先我们在做一切的努力，提供更多会说汉语的导游。
第二，我们鼓励更多的中国投资者投资突尼斯的旅游业。
第三，最近突尼斯政府的航空公司和中国各航已经签约了一个合同，可以坐飞机到意大利、西班牙、土耳其再转到突尼斯，所以从北京到突尼斯是很方便。对于签证方面的问题，到突尼斯旅游的人可以到突尼斯使馆申请，但是突尼斯使馆只是在北京设立，如果昆明的游客想申请签证的话，就可以到瑞士银行送申请，可以很方便的办到签证，如果当天送申请的话，一般24小时内可以收到，办签证也不会超过一周的时间。
关于突尼斯文化旅游的推广，在中国才刚刚起步。首先，我们还是向中国朋友介绍突尼斯的文化之旅，因为很难促销文化旅游，我们就在突尼斯的东部的一个靠海地区，我们用了一种先进的艺术建筑，介绍突尼斯的3000年的历史，通过这一举措让更多人去认识突尼斯。我们知道中国朋友非常喜欢打高尔夫球，我们现在也有高尔夫球球场，但是是在撒哈拉沙漠里。
沙瓦：第一，关于签证问题，我们将在北京办事处，还有广州办事处提供更多签证的机会给中国游客。
第二，津巴布韦对于中国游客是一个很安全，很理想的旅游胜地。这个国度人民都很和谐，当然大家不要去招惹野生动物，它们是不通人性的。总体来说，津巴布韦还是一个很安全的旅游胜地。
第三，津巴布韦旅游局将提供更多会说中文的导游，以便更快地为游客传达信息。
乐途旅游：出境游涉及签证问题，出行社对怎么能轻而易举的拿到签证有什么好的建议吗？
钟晖：我建议广大网友应该遵守法律，因为各国的政策是主权的象征，像中国现在出国到日本、美国、欧洲等发达国家，在签证上还是有一些影响，但是我想随着时间的推移，这种现象会逐渐的改变。
另外一个我想回应大使先生和参赞先生，为了进一步开发旅游市场，中国的很多旅行社，都设立了非洲旅行部，我们现在有很多对非洲作了很多的线路。比如埃及、土耳其。我希望旅行社通过自己的工作，能够引导更多的消费者去选择这样的高端休闲旅游产品，像地中海有很多好的旅游产品，因为价格并不是想象的那么贵，又是非常的舒适的旅行。
乐途旅游：请问德国旅游局的徐先生，中国公民到境外旅游，在海外旅游的过程中应该注意哪些问题，希望您给准备出国旅游的中国游客一些忠告和建议？
徐胜利：我们德国旅游局委托其它咨询公司，在中国和德国的口岸调查，想了解一下中国客人在德国旅游的满意度。我们在他们回国的时候做了一些调查，我们发觉有一些特别有意思的现象。有的客人他们去了欧洲的七、八个国家，他们说非常的辛苦，但是情绪却十分高涨，非常满意自己的行程。我个人觉得，我愿意给我们网友提供我个人的忠告或者是建议，的确在一个遥远的国度旅行，跟国内旅行是不一样的，网友出国除了办签证以外，还要多做一些功课。先学习前辈的旅行经验，然后根据自己的兴趣，去了解这个国家，我去德国也好，还是突尼斯也好，我最希望看到的是什么东西？对旅游产品要有一定的选择性。有的出国为了购物，有的是出去看看自然，有的是去了解历史。我个人觉得到欧洲旅游的时候，我是选择的中餐，也符合胃口，对当地的风味也比较感兴趣。有很多小的地方，小的点，构成很大的一个旅游满意度，这才是旅游的真正意义所在。
乐途旅游：最后一个问题，我想问一下戴阿宁先生。我如果说我们现场这些人想到突尼斯去旅游，你想对他们说点什么？
戴阿宁：非洲的任何一个国家也好，因为中国市场很大，没有涉及到竞争问题。我想说如果你去过一次，你就会爱上这个国度。突尼斯确实是很安全的，到现在没有任何动乱。在突尼斯，早上可以享受大海，下午就可以到撒哈拉沙漠。这样小的国家，有海、有森林、有沙漠。希望中国的网友能够喜欢。
乐途旅游：谢谢乐途主办的《中国出境旅游高端访谈》，再次感谢各位嘉宾的到来。
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