旅行社安排几次购物合同必须写清楚

　　昨日在沪上召开的工博会系列论坛之一———“世博会与标准化国际研讨会”上传出消息，上海首部旅行社服务质量标准有望于明年出台。  
　　     
　　针对导游随意增加购物点问题，据透露，即将出台的该标准规定，旅游合同中应写明购物次数和时间。  
　　     
　　“上海首部旅行社服务质量标准有望明年出台。”上海市旅委法规处相关人士在昨日的论坛上说。  
　　    
　　 针对以往游客投诉多是由于旅行社服务环节缺失造成的，如旅行社不签合同导致纠纷等。即将出台的新标准将首次对旅行社的服务全过程进行规范，包括从顾客咨询、签订合同、导游服务、投诉反馈等整个服务流程的各个环节。  
　　     
　　而针对目前投诉反映强烈的导游擅自增加购物点和自费项目的“顽疾”，新标准要求旅行社在与游客签订的合同中，必须明确写明旅游中的购物次数、时间以及自费项目。  
　　     
　　针对旅客“投诉无门”的问题，即将出台的标准要求旅行社公布投诉电话及投诉解决的救济途径。  
　　     
　　此外，即将出台的新标准还对导游、司机、领队等人的要素，以及用车、用房等物的要素提出规范。  
　　     
　　据上海市旅委相关人士透露，该标准于去年立项，目前已完成征求意见稿，预计将于明年上半年通过专家评审，在质监局备案后将正式发布。  
　　     
　　相关人士同时透露，针对目前旅游业内不同企业不能共享信息的状况，上海市旅委还将制订旅游业信息化数据交换要求的标准，其将对企业报表、网上报送等软件的信息接口实现统一，以让旅行社、宾馆及政府部门实现信息共享。  
　　     
　　除了加紧制订旅游业的标准外，上海服务业标准化建设正在驶入快车道。上海市质量技术监督局局长翁祖亮在昨日的论坛中透露，为了提升世博会的服务质量，市质监局计划在未来三年内制订社区服务、都市旅游、金融服务、现代物流等方面的50项服务标准。其中包括社区服务规范、展品物流标准、集装箱电子标签通用规范、洗染业服务规范、典当拍卖服务规范等。