接待瓶颈更令人忧 十年后六万酒店房应市

　　威尼斯人客房3，000间，令全澳酒店客房增至15，778间，至今年底客房总数将破1.7万间。有外国财经杂志料澳门未来三年客房供应过剩，本地酒店业者则认为，澳门大型娱乐场酒店开幕，引客能力增加，游客量与酒店客房增长成正比，相信未必会过剩。但现时配套设施、接待能力已达瓶颈，能否接待与日俱增的庞大客量存疑，应该将对游客“量”的关注，转移到探讨“质”的提升上。

　　平均每天增廿房

　　有报章引述外国财经杂志《巴伦周刊》指出，澳门酒店客房每天以20.2间的速度膨胀，未来三年客房数量将增加1倍，达3.1万，可能供应过剩。

　　本地酒店业者则认为，本澳旅游元素日丰，引客能力不断提升。业界资料显示，今年以来，马来西亚、欧美、日韩、内地等游客，分别较去年增长90%、30%、30%、20%，商务客及高端自由行客亦有增长。去年游客量逼近2，200万，今年料达2，600万，增18%，明年或破3，000万，足以消化近年增长的客房，相信未来三年客房不会过剩。

　　有消息指，未来十年，全澳将增加71间酒店，提供逾4.2万间客房，加上现有的客房，合计将有6万客房供应，游客不愁住宿。不过，以澳门不到30平方公里的面积，每天可容纳多少游客?是否满足游客需要?值得探讨。

　　须探 讨质的 提升

　　以今年为例，游客量料达2，600万，即平均每天接待逾7万人，但配套设施及接待能力已达瓶颈。如积压多年的交通问题迟迟未有改善，酒店穿梭巴士却不断增多；口岸通关速度未能满足庞大的客流量，每逢周末口岸必定“逼爆”，游客花很多时间在“等”方面。此外，未来三年客房增加3.1万，每家酒店需要一定人手去做接待、清洁、保安等基本工作，但人力资源却未能满足需求。

　　种种接待能力瓶颈问题，亟待改善。未来几年游客持续增长，倘达到4,000-5,000万，小城将不胜负荷，届时如何保証延长游客住宿天数、增加游客旧地重游的意慾、确保澳门旅游业可持续发展，值得关注。

　　业者认为，旅游业发展的重点应由关注游客与酒店客房的供需关系，转移到探讨如何为游客提供优质消闲旅程。即由“量”的增加，转移至“质”的提升。