垦丁凯撒饭店举办「凯撒天使」选拔活动,由住宿房客票选出,客务部主任郭轩作荣获这份殊荣。他表示,只要多关心一下,就能了解客人更多的需要,他印象最深刻的,是曾经让一名房客打消寻短念头,挽回一命。
郭轩作长得人高马大,外号叫「大树」,大学念观光科系,毕业后进入观光饭店工作,迄今已6年。他这些年来服务过无数的旅客,印象最深刻的,是和一名年约50多岁老妇人,偶然相遇所碰撞出的难忘回忆。
某晚他在柜台值班,凌晨1点多,一名老妇人突然走进饭店说要住房,大树觉得事有蹊翘,主动与老妇人聊天,对方一直抱怨,后来才透露她这趟到垦丁是要自杀,想从鹅銮鼻灯塔跳下去,大树听了大吃一惊,趁她上厕所时打电话通知她女儿。她女儿闻讯后很惊慌,表示母亲有忧郁症,吃完晚餐后就不见了,没想到竟跑到垦丁要自杀。女儿要大树帮忙看住母亲,随即开车南下把母亲接回。