北京5家旅行社被投诉

　　11月，市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉共6件，涉及北京青年旅行社股份有限公司等5家旅行社。包括参加北京“一日游”多收费以及导游服务不达标、反映降低服务标准、减少游览景点等问题再次成为投诉热点。   
　　   
　　11月，被投诉的旅行社包括北京程锦旅行社有限公司2件，北京青年旅行社股份有限公司、北京华诚旅行社有限公司、幸运国际旅行社有限公司、中广国际旅行社有限公司各1件，所有投诉均为国内游质量投诉，涉及北京、河北、四川等地。“从11月份投诉反映的主要问题上看，相对集中在反映参加北京"一日游"多收费以及导游服务不达标、反映降低服务标准、减少游览景点等问题上。”市旅游局有关负责人分析。  
　　
　　从下半年各月的统计数据来看，投诉最集中的“前三名”分别为旅行社降低服务质量标准、参加北京“一日游”多收费以及两社团款纠纷波及游客权益问题上。本月，5家旅行社再次面临类似投诉。对此，市旅游局相关负责人表示，对旅游市场上激烈的竞争，具有合法经营资质的正规旅行社必须坚持守法经营与诚信经营的基本理念，抵制不正当竞争，摒弃短期效应，立足长远发展，促进建立正常的旅游市场价格体系，逐步形成经营上的良性循环与发展中的持续运转。