唐山旅游局召开调查听证会河北游客联名索赔

　　12月4日下午，来自河北的旅行团在澳门黑沙海滩与当地导游因增设行程发生争执，后与前来巡查的警察发生冲突。    
　　
　　昨天，记者从唐山市旅游局了解到，目前已经就12月4日126名河北游客和领队与澳门导游和警方发生冲突的事件召开调查听证会，调查结果已经上报国家旅游局，将于近日由国家旅游局调查后宣布调查结果。   
　　
　　唐山旅游局称起因是澳门导游强制购物   
　　
　　据介绍，唐山市政府同唐山市旅游局于本月9日上午举行了调查听证会，唐山市政府分管旅游口的负责人、唐山市旅游局两位局长、唐山航空国际旅行社的两位负责人以及部分游客代表参加了会议，国家旅游局没有派人参加。   
　　
　　唐山市旅游局质量监督处处长刘建兴告诉记者，有一部分游客直接提供了书面材料、现场照片和拍摄的录像，游客在会议现场讲述的内容也将被记录，目前报告已交至国家旅游局。   
　　
　　刘建兴介绍，通过游客提供的材料和河北旅游局的调查，初步确认这次事件是由澳门当地导游强制游客购物引起的，而且河北游客袭警在先不实。而据河北游客介绍，首先到达出事地点的警员是酗酒后执法，离得近的游客可以从该名警察的呼吸中闻到酒气，而且该名警察一直使用粤语，与河北游客和领队交流不畅。据河北游客介绍，澳门导游报警后，首先到达现场的警察到场想带走一名当事人，受到其他团员阻拦，双方有身体接触，其中有人倒地，后有10多名警员到场增援，并有一名姓陈的处长要将最先到达的那名警察带走，而游客不同意，要求在现场解决问题，随后有手持盾牌的特警到达现场，三名领队和一名游客被带走。   
　　
　　七成游客年龄在50岁以上部分人已先交400元免购物费   
　　
　　“我们一共是4个团，120名游客和6名领队，我把游客名单要过来看了一遍，统计了一下，有七成以上的游客年龄在50岁以上，对表演确实也没兴趣。”昨天，68岁的河北游客唐山市政协委员、唐山师范学院张亚钧副教授接受记者采访时表示，事发当日下午4时20分许，澳门的导游在各个团的车上“比较严肃”地跟游客们说，由于购物消费少，要求游客增加行程，120元参观古堡和420元观看表演任选一样，否则吃饭和住宿都很难办。   
　　
　　张亚钧告诉记者，自己和老伴一共交了7000元旅游费，其中就包括每人400元的免购物费。他告诉记者，并不是所有人都交了免购物费，但他们同屋一共6人，在港澳两地一共购物花了4.7万元左右。   
　　
　　记者致电此次冲突事件的内地旅行社唐山航空国际旅行社，对方则表示负责人都不在。   
　　
　　联名索赔每人1000元   
　　
　　张亚钧表示，由于此次事件，后面的参观都受到了影响，目前已经联系众多游客，就游客滞留6小时所造成的经济和精神损失费每人向澳门相关旅行社索赔1000元，现联名书正在游客中间传递签名。   
　　
　　另外联名书中还提出对强迫内地游客购物的澳门导游和最先到达现场处理不当的警员进行适当处理。张亚钧认为，双方互有拉扯推搡，都表现得不够冷静。另外有两名老人心脏病突发被送到医院。如果双方处理再得当一些，就可以避免事件的发生。而澳门与内地旅游业界应加强沟通和联系，以避免发生类似不愉快的事情。