预定携程套餐必读（绝对亲身经验，自由行必看）

　　总算完成了这次旅程，但是携程网的诸多服务问题也让我着实的上了一课，特留下宝贵的一课，供后人参考：

　　1、关于预定时间

　　凡是在携程定自由行套餐，并非越早越好。我们于10月底预定12月初的套餐，结果到11月初的时候，发现套餐价格有近1000元波动。但是由于携程的套餐并未细分机票和酒店单晚的价格，携程的客服人员坚决不承认价格有变化，但是又不得不承认我下的另一张订单，确实在同样的条件下比原定单便宜近1000元，所以只能允许我们再次下单，并赠送积分5000。经验是，提前一个月左右定就可以了，但是要随时关注订单的价格（不仅仅是套餐报价，而且是你所选服务的总体报价），最好看到便宜的价格就下单，在未付费前，可以重复下单的。

　　2、关于行程修改

　　 由于我们选择的套餐是可以延住香港的。临行前15天，我们由于有朋友在香港，需要延期一天，打电话给携程。客服专员态度十分恶劣，并生硬的说不能修改。我努叱携程作为专业的机票酒店服务商，竟然不愿意在这么小的事情上帮忙，而且距离出行还有半个月。投诉到客服人员，小姐很职业的说帮我们跟航空公司确认，第二天给回复，说航空公司不行。但是：我自己打电话给港龙航空公司，客服小姐很热情的就帮我们修改了，真是气人。

　　tips: 机票不是一次性用品，只要不是很紧俏的路线而又有空余位子，航空公司都愿意帮顾客改签的。所以如果在携程上碰到这样的问题，千万不要相信携程，自己打电话到航空公司修改行程就可以。

　　3、关于客户要求的转达

　　我们此次出行是度蜜月，所以跟携程的客服多次强调，要跟国外的酒店沟通这个消息。但是我们入住的第一家酒店就擅自把我们的豪华房改成了普通标准间。还跟我们说并未被告知我们此行是蜜月，由于临时没有房间，所以打算给我们一顿晚饭作为补偿。我们经过40分钟的交涉和坚持，才拿到自己的豪华间。而当天晚上，打电话给携程的联系人根本就没有人接。

　　所以，下次预定旅行，千万不要把携程想成自己的保姆，一定要亲自跟国外的酒店确认，否则，真是吃了哑巴亏也没办法！

　　关于携程好的方面，说的人够多了，我就不强调了。但是作为一个专业的服务商，出现以上问题都是很弱智的，携程的主管应该引以为戒了！