港中旅全力打造“龙佑”温泉休闲品牌

    中旅景区投资有限公司是中国港中旅集团公司的子公司，主要从事旅游景区和度假区的策划、投资开发和管理。中旅景区投资有限公司按照企业战略发展模式，自2005年12月成立以来，短短两年时间，形成了主业突出、结构清晰的现代企业。公司下属各项目经营持续增长，经过一年多的发展，通过投资、合作、收购等手段，资产规模和参控股公司不断扩大，目前公司在全国各地拥有全资、控股、参股企业10家，初步形成了以开发具有稀缺性和独特性的风景区和旅游综合度假区为主，以组织策划大型活动和会议为辅，集前期策划、投资、经营、管理、销售为一体的经营发展格局。现代企业的竞争就是企业文化和品牌优势的竞争，中景公司通过企业文化建设和品牌化经营，对内凝聚员工的能动性、创造力、向心力，对外获取消费者、投资者和合作者的认同，进而增强旅游者的忠诚度，创造一流的现代旅游企业新形象。

　　在中国港中旅集团品牌总体战略的指导下，中旅景区投资有限公司制定了自身的品牌发展战略，并利用中国港中旅集团公司齐全的旅游产品组合、完整的产业链、良好的企业声望和社会形象全力打造了 “龙佑”温泉休闲品牌。“龙佑”温泉休闲品牌的内涵是为消费者创造“安全、绿色的休闲生活”。该品牌突出以人为本，回归自然和人与自然的和谐；人性化的服务设施、无微不至的东方式服务，周到细致的全面品质管理是龙佑品牌的魅力所在。

　　“龙佑”品牌建立之初，中旅景区投资有限公司就成立了品牌管理团队，制订了品牌管理体系，编制品牌管理体系文件，聘请品牌专家顾问组进行品牌的推广和培训工作。 “龙佑”品牌突出“以人为本”，“回报员工、回报客户、回报股东、回报社会”是龙佑企业文化的根本。以龙佑企业文化为基础，形成了“龙佑”的东方式服务，并针对细节和人性化服务不断完善总结，创建了“龙佑”温泉休闲的服务标准。龙佑温泉的“六个一”服务法是“一个微笑”、“一个敬礼”、“一声问候”、“一杯清水”、“一双拖鞋”和 “一条毛巾”，该服务法都有具体的操作规范和尺度。“龙佑人” 的“三心”真诚精神――“爱心”、“诚心”和“耐心”的具体诠释，不仅需要规范和持久地培训，更需要有一颗仁爱和爱人的心，将宾客当“亲人”来对待。正是在“龙佑”品牌战略的指导下，依靠品牌管理体系的支持，以东方式服务为标准创造了旗舰店——龙佑赤壁温泉度假区的“当年开工、当年开业、当年盈利”的行业奇迹，为了扩大度假区规模，完善相关配套设施，港中旅将继续斥巨资建设龙佑赤壁温泉度假区二期工程。

　　目前，“龙佑”品牌温泉休闲产品已经发展成为拥有乡村度假休闲和城市商务休闲两大系列。“龙佑”品牌下不仅拥有龙佑赤壁温泉度假区、龙佑花水湾温泉樱花宾馆两个乡村度假休闲区，还拥有龙佑丽都花园城市商务休闲公园。“龙佑”品牌预计在未来的三到五年内形成品牌特许连锁经营模式，中国港中旅集团公司将把龙佑打造成中国著名的温泉休闲品牌。