烟湖温泉度假村，你们还能再鸡贼点吗？
2008.1.27俺们的纪念日，为了庆祝，预定1.25日周末庆祝，但是。。。。。
周四2008.1.24通过电话在携程定了1.25烟湖温泉度假村的温泉小院（带独立温泉的小院），由于那时候北京周边的温泉都已经相当紧张了，万一定不到就影响了俺们的纪念日啦，我们家领导已经为之前定不到而失望稍有怒容了，为了国家和谐安定，为了2008奥运会顺利举行为了俺家领导。。。所以既然有就毫不犹豫的定了下来，并且已经通过信用卡支付了费用480＋4（保险），同时在下午携程订单已经确认，为了以防万一，我们特地打电话到烟湖，说明我们将在7点半到8点到，请留房，烟湖说直接跟携程联系就成，随后又致电携程，说明到酒店时间，携程说不用特别说明肯定会留的，在我的要求下，携程同意告知酒店我们的到店时间（万无一失啦，大功告成啦，没跑啦！
）领导转怒为喜，拨云见日啦！
周五下了班，拎着大包小包和刚买的全家捅风风火火的赶过去，可是，等我们屁颠儿屁颠儿的到前台后，前台服务员告诉我们房间已经卖给别人了，说是6点不到就视同不来了，只有一个不带温泉的套间了!!!!!瞬间我们的小宇宙都爆发了!!!!!我们交了钱能不去？套间？哪没有套间，要住套间我们用那么大老远跑你这个破山沟里住套间？再说如果要取消的话起码你打电话确认一下啊，而且我们事先已经打电话说了，会在七点半到八点之间到，而我们到的时间正是七点四十。。。不绝于耳，据理力争。。
我们随即跟携程联系，携程也很是惊讶，说我们这个是预付费产品，是不可能被退掉卖给别人，就是我们不到也不能卖给别人，肯定是酒店的问题，他们来跟酒店联系。前台服务员还是很坚定的说没房间了，但是没有道歉的语气！我们花钱买的东西让他们卖给别人了，那还了得，于是在接下来的2个小时内，我们在冰冷的前台大厅和他们不断交涉，先是让我们等，他们联系销售经理，被告知就是没有温泉小院了，就剩套间了，我们表示不接受，于是他们再协调，我们再等，这个经理姓高，又过了大约20分钟，没人主动联系我们，我让服务员联系高经理，她打了个座机，说等会吧，高经理不在，我让她直接拨他手机，她不情愿的拨了，小声跟高经理嘀咕，我直接要过电话，高经理说我们6点没到，以为不来了，就卖给别人了，是一个单位的领导，喝高了，已经睡了，我们也很明确的告诉他们不行，我们就要住我们花钱定的房间，我们没有错，是你们为了多挣那么几百块钱就把我们定的房子卖给了别人，他说那就再协调，5分钟跟我联系。。。半个小时又过去了，还是没有跟我们联系，我们又让服务员跟他联系，他说还要协调房间，在这前一个小时内，没有任何一个经理出面来接待我们，没有人给我们道歉，没有人给我们倒水，我们就在冰冷的大厅等待，催服务员跟经理联系，然后争执，然后再等待。。。。。
一个多小时后，有一个在前台站了好久的女人主动跟我们说房间的事，问我们能不能先住套间，她是销售，这房子是她卖给别人了，说是销售部告诉她可以卖了（好家伙，您在这来回来去半天了才看到我们啊，可找到直接操作人员了），她先是道歉（早干吗来着），接着说什么互相理解（我理解你，谁理解我啊，我跑这花钱来理解你们来了？），后来又倒水（已经一个小时了，喝了你的水也压不下我们的火，你这招我早就了解，对我们没用），态度倒还不错（这是应该的），说了半天还是说房间被人住了，调不出来，希望我们住套间，（哦，原来您协调了一个小时后是打算来协调我们啊，没门）；过了一会又来了一个在这里转来转去半天的一个男的，一张口也是说住套间，直接让他打住，要是让我们住我们定的温泉小院就说，不是就闭嘴！
接下来的时间就是不断的跟携程联系，询问进程，后来酒店说让我们先入住套间，等有了小院再调，被拒绝，我们不想占用你们的空房。已经10点多了，我们还在冰冷的大厅中等待，热乎乎的全家桶也已经冰凉，旅游的心情严重受损。（表扬一下我家领导，在受这么大的打击之下还是能够意志坚定地跟我坚守阵地，坚持真理！呵呵）这时，酒店说有房了，是一个带温泉的套间，是让他们的一个关系户把房子退了，我去看了一下，有个木盆，说是温泉水，由于已经2个多小时了，也有温泉，我们就暂时同意了，同时要求延长我们的退房时间，把我们的全家桶热一下（就压根没想让他们赔晚饭，这样的酒店还能指望什么样的晚饭呢），入住已经10点半了，两个多小时就得了这么一个结果，携程打电话来问情况，需不需要赔偿，有什么要求尽管说，一定给酒店传达，我表示先整理一下我们的思路，休息一下第二天再提出我们的要求。第二天我们跟携程联系，要酒店赔偿我们温泉小院一晚的住宿费480元，理由是我们没有住到该住的房间，2个多小时才解决，严重影响旅游质量。我们不想得理不饶人，我们只是想维护我们应该维护的权利。
一个商家，为了赚几百块钱钱，连起码的诚信都没有？！公然做出了把已经收费的房子再卖给别人，企图耍小聪明，一个房间卖两份价格，您也太鸡贼了吧，你们可以以后继续这样鸡贼，把所有卖的房子都给再卖一边，你们不害怕，因为你们可以让客人在冰冷的大厅等一个小时去所谓协调，因为你们生意太好，不会顾忌客人感受，因为你们嫌携程定的价格太便宜，你们赚不到钱，因为你们鸡贼，因为你们。。。（俺们是文明人，此处省去50000以上的客观评价你们的不文明语言），烟湖鸡贼温泉度假村，呵呵，俺和俺认识的人和公司都不会再给你们送钱了，请你们把鸡贼进行到底。
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