民航投诉多在航班正点率　网上投诉开通

“3·15”当天，中国民航消费者事务中心发布消息：去年共接受旅客投诉1114件，其中有效投诉比上一年减少54件，呈下降趋势。旅客投诉的问题集中在航班正点率、航班延误后信息能否及时提供等方面。
　
并在当天开通民航总局消费者事务网站www.caacca.org，接受旅客网上投诉。同时，旅客也可拨打民航总局消费者事务中心投诉电话64287798。