酒店客人将首先发现喜来登在酒店大堂的设备方面投入了功夫。大堂重新设计的一个重要元素为“Link @ Sheraton”,这将使客人在旅途中依然能工作、放松并与家人朋友保持联系。大堂提供在线服务,包括免费的无线网络以及互联网计算机站,客人可以发送电子邮件、搜索网站、查看当地景点甚至打印登机牌。
新的大堂设计除了社交方面之外,还有大堂中心的一张公用办公桌,几组客人可以互不干扰地在同一个地方工作,另外还有游戏桌和超大的座椅,鼓励人们进行娱乐和社交活动。
喜来登还将大翻新从大堂延伸到客房内,通过新设计和更优的设施营造了标志性的体验。在喜来登设计副总裁D.B. Kim的带领下,该品牌的内部设计团队与位于纽约的设计公司George Wong Design携手对5万多间客房进行翻新。