海航首都机场T1航站楼“美丽转身”

　　海航首都机场T1航站楼“美丽转身”-倾力打造全方位便捷温馨奥运航空服务

　　6月5日，从北京嘉里中心举行的“T1的美丽转身—海航转场首都机场T1航站楼新闻发布会”上获悉，根据民航局的统一部署，从2008年6月27日起，海航将转场首都机场1号航站楼运行，海航将会利用1号航站楼的特点推出一系列独具特色的服务。

　　据悉，自2008年6月27日早6时起，海航集团旗下：海南航空股份有限公司（HU）、大新华航空有限公司(CN)、金鹿航空有限公司（JD）、大新华快运航空有限公司（GS）的国内航班全部转往首都机场1号航站楼运行。海南航空股份有限公司（HU）运营的“京沪空中快线”(北京首都国际机场—上海虹桥机场）航班转往1号航站楼运行，国际及港澳台航班继续在2号航站楼运行。

　　据了解，继去年国内唯一一家连续九次蝉联旅客话民航活动“用户满意优质奖”后，08年奥运来临之际，海航便提出了以“便捷、温馨、超越”为核心价值，打造五星航空服务品牌的口号。海航将着力打造关键服务团队、优化服务流程，使旅客能在每个服务细节中感触“便捷、温馨、超越”的品牌理念。

　　海航T1航站楼转场指挥部总指挥、海航北京营运基地副总监杜小平在新闻发布会上表示，海航高度重视独家运营T1航站楼所带来的绝佳机遇，将积极按照中国民用航空局要求，在首都地区充分展示其优质服务，打造特色服务品牌。海航将与机场紧密配合，在国内率先推出‘20分钟截载，楼内中转仅需60分钟，首件行李仅需15分钟提取’等便捷服务，为每一位旅客节约宝贵时间。有关人士表示，这些服务将使T1航站楼将成为首都机场最高效、最快捷的航站楼。

　　在服务便捷的同时，海航还将引入五星级酒店式服务，为每一位旅客提供“热情、亲切、专业”的人文关怀：提供门童引导，专人迎候出港旅客并提供引导和问询服务；聘请候机楼问题解决专家担任机场大厅大堂副理，分区巡视，快速响应旅客需求；全航站楼服务无盲区，实行首问责任制。同时，为彰显尊贵，海航将在T1为头等舱、公务舱客人提供：在休息专区享受全程代办值机服务；专人从休息室引导到登机区域服务；免费行李防污包装，专用行李分流（专用传送带、专用分拣区）；进港旅客到达后在休息专区享受行李代取服务。上述服务达到世界级航空高端商务旅客服务标准，将创下奥运会机场接待服务的一系列亮点。

　　随着北京奥运的一天天临近，业内人士分析，海航的入驻，将实现首都机场T1航站楼的美丽转身，有助于提高首都地区整体空港服务水平，标志着首都机场奥运保障准备工作就绪。