近20酒店12种语言服务奥运

　　
酒店里的平板电视被改造成了信息服务平台

　　奥运期间，来自小语种国家的游客入住酒店时，语言、文化、生活等方面如何得到妥善安排？除了语言上的需求，在信息环境上还会有哪些方面需要提供服务？

　　正如奥组委运动会服务部副部长向萍指出的那样：奥运期间一些小语种国家的客人，他们的语言、生活习惯、文化背景的巨大差异，对于奥运接待酒店的服务能力，将是一项挑战。

　　为此，记者采访了国内首家酒店数字化服务解决方案提供商和服务内容运营商———安美数字服务集团的总裁王占宏、CEO郑广辉和中国饭店协会会长韩明。安美集团为北辰洲际、五洲皇冠、北京国家会议中心等近20家2008年奥运酒店提供了数字服务平台。

　　一抬手就找到自己所需信息

　　记者：以往酒店大堂显示屏流水显示的特色服务和奥运酒店数字化服务之间有什么区别或进展吗？

　　韩明（中国饭店协会会长）：之前的这些流水牌，也都属于酒店的数字化服务，但是现在提出的酒店数字化服务，更强调酒店的整体数字化服务环境。不但在酒店大堂、商务中心，在房间也要做到有宽带接入，有全面的数字信息覆盖，客人一旦入住这间酒店，处处都能一抬手就找到自己需要的信息。

　　事实上，酒店的数字化服务正在成为酒店软环境的一个重要标准。因此，2008年北京奥运之前接待酒店的数字化环境建设也相当重要。