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问题1 购票到对面 乘客喊“不便”
市民宫女士昨日想在地铁北京站C口购买单程卡时，被告知需经天桥到对面入口处，这让她感觉有点不便。“要走那么远才能买票，多不方便啊。”最终，宫女士乘公交车离开。而拉着大箱子背着肩包的刘先生也犯难，他称，他刚从老家回来，箱子有20多斤重，要翻过天桥确实不便。
北京站上的地铁北京站CD口前，均写有“没IC卡的乘客请经过天桥进地铁口购票”等字样。记者发现，从地铁北京站C口经过天桥到对面地铁口购票，需要4分钟。一工作人员称，该站AB口和CD口分别允许购票和持IC卡的乘客通行。CD口的售票系统还未安装，“8月份前肯定能安装。”
问题2 “不信”售票机 人工购票多
昨日，地铁北京站自动售票机前，一乘客正往钞票入口塞一张5元纸币，可售票机就是不肯将钱 “吞”进肚子。工作人员上前查看，发现纸币的一角折叠不平整。“钱要平整地放进去。”工作人员边说边将平整的纸币塞进入口，售票机顺利接收纸币。在工作人员提示下，小伙子顺利通过触摸屏操作，拿到了票卡。
“会不会吞钱？”一20岁左右的姑娘看着自动售票机，半信半疑不敢尝试。而一些年纪稍大的乘客，以“保险起见”，排到了人工售票窗口队伍后面。大多人工售票窗口都排着几米的长队，自动售票机前则以年轻人居多。
问题3 单程票卡口 一卡通错入
因人流量较大，工作人员稍没注意，一些出站乘客插、刷卡时就出现错误。有乘客将单程票卡在一卡通刷卡处来回“刷”，但闸口小门怎么也不开启，也有大意乘客，将一卡通硬往单程票卡入口塞，机器因无法识别而不开启小门。
“一般情况下，一卡通是塞不进单程票卡入口的，机器不能识别的就不会接收。”地铁工作人员提醒称，但有时也能造成闸口机器故障，所以乘客应该仔细看清提示，以免造成不便。
问题4 忘记右手刷 两女孩被夹
地铁北京站，部分乘客在成排的闸口通道处，不知道自己刷、插卡后，闸机旁哪边闸口会开，往往会犹豫一下才通过。不少乘客刷左边的卡机，发现面前的闸口并未开启，才赶紧换到另一个闸口，两个女孩还因此被关闭的闸口夹到身体。
“乘客最好右手持卡。”地铁方介绍，乘客面对的闸口，即是将开启放行的通道。刷卡后，闸机开启5到10秒，不快速通过，闸机就会关闭。
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