消协点评
12时结账国际惯例有损消费者权益
市消协方面表示,宾馆饭店规定统一的12时结账,违反“自愿、平等、公平、诚实信用”的市场交易原则,有利于经营者,而不利于消费者,比如不满24小时按24小时结账等。
“国际惯例与中国法律相冲突,就该执行中国的法律”,市消协相关负责人表示,经营者选择不同的经营方式或标准,如果行业组织以行业规定为由做统一规定,则涉嫌限制竞争。
“行业组织只能自律,而不能限制交易对方”,市消协方面认为,12时结账作为契约,宾馆方面未与消费者协商,是单方面的格式合同,对消费者不利时,其解释应倾向于保护消费者的利益。
记者调查
部分承诺延迟结账宾馆未落实到位
昨日,记者以消费者的身份对此次承诺延迟结账时间的几家度假村、宾馆进行了咨询,北京密云雾灵山庄前台的相关负责人告诉记者,自己知道宾馆承诺了延迟结账时间,但现在还是12时结账。他表示,“平时晚一点结账无所谓,在周末客人较多的情况下,晚结账就会影响其他旅游团队的入住”。将军台山庄等其他5家度假村、宾馆与雾灵山庄的表态基本相同。
承诺延迟结账已1个多月的延庆县部分宾馆、度假村,其落实情况也不好。记者昨日咨询延庆县听音阁宾馆时,其工作人员表示仍然是12时结账,只有房间不是特别紧张的时候才能延迟。