奥运将至,北京71家高级宾馆饭店和北京市消委会日前一同发表声明,将宾馆饭店中午结账时间由12时延至14时,使旅客的行程更加自由宽松。记者昨日调查了广州部分宾馆、饭店发现,目前羊城的宾馆基本上都仍然要求顾客在中午12时前结账,延时结账尚未形成制度。
广州市消委会相关负责人表示,支持酒店延时结账的做法。有市民提出建议,广州2010年也将举办亚运会,“14时结账”应该在广州推广。
消费者 住半天交一天房费不公平
一直以来,宾馆、饭店行业有一个惯例,即顾客的住宿结账时间以当天中午12时为限,如果超过12时就再加半天房费,超过18时就再加一天房费。
近年来,针对宾馆饭店行业“中午12时结账”行规的质疑声不绝于耳。在“3·15”全国消协和北京市消协点评的10大侵犯消费者公平交易权的行业潜规则中,酒店12时结账这一规定曾榜上有名。
为了给来北京参赛的各国运动员以及观光的游客提供更人性化的服务,北京市消费者协会日前发出倡议———饭店行业在遵守合同约定的原则下,充分体现“人文奥运”的理念,宾馆饭店将中午结账时间延迟,这样可使旅客的行程更加自由宽松。
对酒店中午12时结账的“行规”,由于工作需要经常到广州出差的深圳市民张先生表示十分反感,“由于12时正是午餐时间,我不得不提前结账交房后,提着行李去餐厅,即使把行李寄存到前台,也很不方便。”有市民指出,广州2010年举办亚运会,希望广州能够效仿北京的人性化做法,在广州推广酒店“14时结账”。